Odszkodowanie za opóźnienia lub odwołania lotu na lotnisku Frankfurt

Utknięcie na lotnisku jest zmorą wielu podróżnych – ale gdyby Ci się to przydarzyło, jesteśmy tu po to, by Ci pomóc. Jeśli przytrafiły Ci się opóźnienia lub odwołania lotów na lotnisku Frankfurt, AirHelp wyjaśni Twoje prawa i poinformuje Cię, czy przysługuje Ci odszkodowanie.

Należeć może się nawet 600 € na osobę, jeśli za opóźnienie odpowiadała Twoja linia lotnicza. Wprowadź do naszego łatwego w użyciu kalkulatora odszkodowań dane dotyczące swojego lotu i sprawdź, czy należy Ci się odszkodowanie.

Ponieważ port lotniczy Frankfurt FRA znajduje się na terenie UE, pasażerowie podróżujący z dowolnego miejsca na świecie mogą być chronieni na mocy prawa znanego jako Rozporządzenie (WE) 261/2004.

Oznacza to, że w przypadku opóźnienia, odwołania lub przepełnienia lotu (tzw. overbooking) na lotnisku Frankfurt istnieje prawo, które Cię chroni! Przepisy te określają, jaką opiekę muszą zapewnić linie lotnicze. Ponadto, jeżeli to linia lotnicza jest odpowiedzialna za opóźnienie, WE 261 określa kwotę należnego odszkodowania dla pasażerów – nawet 600 € na osobę. Zwykle masz nawet do 3 lat, aby się o to ubiegać.

Nie ma znaczenia, skąd pochodzisz, tylko jaki był cel podróży oraz to, czy linia lotnicza jest zarejestrowana w UE.

Czy rozporządzenie WE 261 zapewnia Ci ochronę?

Opóźnienia na lotnisku potrafią odbić się negatywnie na Twoim samopoczuciu i stanie portfela. Dobra wiadomość jest taka, że zgodnie z unijnym rozporządzeniem WE 261, jeśli lot jest opóźniony o 3 godziny lub więcej, możesz ubiegać się nawet o 600 € odszkodowania.

Istnieje jeden szczególny wyjątek w przypadku opóźnień na lotnisku Frankfurt am Main. W przypadku wystąpienia okoliczności nadzwyczajnych linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania za opóźnienie lotu. Okoliczności nadzwyczajne to sytuacje niezależne od linii lotniczych. Przykładem mogą być niebezpieczne warunki atmosferyczne panujące na lotnisku Frankfurt lub problemy z kontrolą ruchu lotniczego. Ponieważ linie lotnicze nie doprowadziły do opóźnienia, nie można oczekiwać, że wypłacą odszkodowanie.

Kolejną kwestią, o której należy pamiętać, jest to, że prawo określa opóźnienie jako czas przybycia do miejsca docelowego względem czasu lądowania wskazanego na bilecie. Jest to ważne w przypadku opóźnionych lotów z portu lotniczego Frankfurt, ponieważ tak naprawdę nie liczy się to, jak długo pasażerowie oczekiwali w hali odlotów. W przypadku odszkodowań liczy się czas pomiędzy planowanym czasem lądowania a czasem, w którym samolot rzeczywiście wylądował w miejscu docelowym.

Więcej informacji na temat odszkodowania za opóźniony lot znajdziesz tutaj.

Rozporządzenie WE 261 nadaje pasażerom konkretne prawa w przypadku odwołania lotu na lotnisku Frankfurt. Zgodnie z prawem linia lotnicza musi zaoferować alternatywny lot do miejsca docelowego lub zwrócić pieniądze, o ile tego właśnie oczekuje pasażer.

Ponadto może przysługiwać Ci do 600 € odszkodowania, jeśli odwołanie lotu zostało ogłoszone w terminie krótszym niż 2 tygodnie przed planowanym wylotem.

Istnieją pewne wyjątki, na przykład jeśli linia lotnicza znalazła dla Ciebie alternatywne połączenie, przy którym czas dotarcia samolotu do miejsca docelowego był zbliżony do pierwotnie zaplanowanego czasu. Wyjątkiem jest też sytuacja, gdy to lotnisko Frankfurt, a nie linia lotnicza, odwołało loty – wówczas Twój przewoźnik nie ponosi w istocie odpowiedzialności. Takie przypadki określa się mianem okoliczności nadzwyczajnych i obejmują one sytuacje takie jak strajk pracowników kontroli ruchu lotniczego, niebezpieczne warunki lotu na lotnisku Frankfurt lub inne zdarzenia pozostające poza kontrolą linii lotniczych.

Więcej informacji na temat odszkodowania za odwołany lot znajdziesz tutaj.

Należy wziąć pod uwagę niektóre wyjątki. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci się należy, jest bezpłatne sprawdzenie przysługującego odszkodowania.

Opóźnienia lub odwołania lotów nie są zbyt przyjemne – to oczywiste. Jednak dla własnego spokoju zapoznaj się z krokami, które warto podjąć, jeśli przytrafi Ci się taka sytuacja:

• Zachowaj dowód opóźnienia lub odwołania lotu (np. e-maile od linii lotniczej, zdjęcia tablicy odlotów).

• Zachowaj wszystkie swoje dokumenty podróży.

• Zapytaj swoją linię lotniczą o powód odwołania lub opóźnienia lotu.

• Zwróć się do linii lotniczej o pokrycie kosztów posiłków i napojów.

• Zwróć uwagę na to, co oferuje Ci linia lotnicza – nie podpisuj niczego, co mogłoby spowodować zrzeczenie się Twojego prawa do odszkodowania.

• Zachowaj wszystkie rachunki, które świadczą o tym, że zakłócenie wiąże się z koniecznością poniesienia dodatkowych kosztów.