Jak działa AirHelp: odszkodowanie za lot bez wysiłku

Lot opóźniony, odwołany lub objęty przepełnieniem lotu? Może przysługiwać Ci odszkodowanie do 600 € na pasażera.

AirHelp pomaga Ci uzyskać odszkodowanie za lot bez stresu związanego z samodzielnym działaniem. Sprawdzamy, czy się kwalifikujesz, składamy Twój wniosek i kontaktujemy się z linią lotniczą w Twoim imieniu. Płacisz opłatę tylko wtedy, gdy wygramy.

W tym przewodniku dowiesz się, czym jest AirHelp, jak działa AirHelp, ile to kosztuje i dlaczego korzystanie z AirHelp ma sens zamiast samodzielnego składania wniosku.

AirHelp to największa na świecie platforma odszkodowań za lot. Pomagamy pasażerom lotniczym uzyskać odszkodowanie po zakłóceniach lotu, w tym:

• Odszkodowanie za opóźnienie lotu.

• Odszkodowanie za odwołanie lotu.

• Przepełnienie lotu i odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład.

Do tej pory AirHelp pomógł ponad 3 milionom pasażerów na całym świecie uzyskać odszkodowanie.

Nowoczesne narzędzia oceny AirHelp analizują Twój wniosek. Ich zadaniem jest sprawdzenie, czy kwalifikujesz się do odszkodowania. Robią to, zbierając wszystkie dane, takie jak warunki pogodowe i raporty z lotu. Ustalają nawet, w którym kraju dochodzić Twojego wniosku, ponieważ prawa pasażerów różnią się w zależności od kraju.

Zalety

• Brak opłat z góry. Możesz rozpocząć składanie wniosku bez wcześniejszej płatności.

• Mniej pracy po Twojej stronie. Zajmujemy się całą komunikacją z linią lotniczą.

• Doświadczenie ma znaczenie. Nasz zespół i partnerzy zajmują się trudnymi sprawami, w tym tymi wymagającymi działań prawnych.

• Wysoki wskaźnik skuteczności. AirHelp ma jeden z najwyższych wskaźników skuteczności w branży — dzięki doświadczeniu i skali wynikającym z obsługi milionów wniosków oraz codziennych negocjacji z liniami lotniczymi.

Wady

• Niewielka opłata jest potrącana z Twojej wypłaty.

• Trzeba uzbroić się w cierpliwość. Niektóre złożone wnioski zajmują tygodnie lub miesiące, zwłaszcza jeśli linia lotnicza początkowo odmawia zapłaty.

• Samodzielne działanie może być odpowiednie w prostych sprawach.

Krok 1 – Sprawdź, czy kwalifikujesz się do odszkodowania, i złóż wniosek

Wpisz numer swojego lotu i datę podróży na stronie AirHelp. Jeśli Twoje zakłócenie lotu wygląda na kwalifikujące się do odszkodowania, możesz od razu złożyć swój wniosek.

Większość wniosków dotyczy:

• Opóźnień lotów o 3+ godziny

• Odwołań

• Przepełnienia lotu i odmowy wejścia na pokład

Niektóre zakłócenia nie kwalifikują się do odszkodowania. Może się tak zdarzyć w przypadku nadzwyczajnych okoliczności.

Krok 2 – AirHelp kieruje Twoją sprawę do linii lotniczej

Po przesłaniu swoich danych AirHelp przygotowuje wniosek i kontaktuje się z linią lotniczą w Twoim imieniu. Zajmujemy się komunikacją i ponawiamy kontakt, jeśli linia lotnicza opóźnia rozpatrzenie wniosku lub go odrzuca.

Jeśli linia lotnicza odmawia zapłaty lub ignoruje Twój wniosek, AirHelp przekazuje sprawę swojej wyspecjalizowanej sieci prawników zajmujących się prawami pasażerów lotniczych. Mogą oni wysłać formalne wezwania prawne lub, jeśli to konieczne, skierować sprawę przeciw linii lotniczej do sądu, aby dochodzić Twojego odszkodowania.

Postępowanie prawne może potrwać kilka tygodni lub miesięcy, w zależności od linii lotniczej i terminów sądowych. Ponieważ każda sprawa jest inna, dokładne ramy czasowe są różne — ale AirHelp stara się rozwiązać każdy wniosek tak sprawnie, jak to możliwe.

Krok 3 – Zabezpieczamy Twoje odszkodowanie i wypłacamy je Tobie

Jeśli Twój wniosek zakończy się sukcesem, linia lotnicza wypłaca odszkodowanie (często 250–600 €, w zależności od długości lotu i obowiązujących przepisów). Przelewamy Ci pieniądze i potrącamy naszą niewielką opłatę za usługę dopiero po wygranej.

AirHelp obsługuje różne rodzaje wniosków związanych z zakłóceniami, w tym:

• Odszkodowanie za opóźnienie lotu

• Odszkodowanie za odwołanie lotu

• Odszkodowanie za przepełnienie lotu i odmowę wejścia na pokład

Usługi te obejmują szeroki zakres typowych zakłóceń w podróży — niezależnie od tego, czy Twój lot przyleciał z wielogodzinnym opóźnieniem, został odwołany w krótkim terminie, czy odmówiono Ci wejścia na pokład mimo ważnego biletu. W wielu przypadkach odszkodowanie jest ustalone przez prawo i zależy od takich czynników jak długość lotu i długość opóźnienia. AirHelp ocenia każdą sytuację indywidualnie, dbając o uwzględnienie wszystkich odpowiednich przepisów dotyczących praw pasażerów.

Możesz też sprawdzić, co może Ci przysługiwać, zanim zaczniesz. Po podaniu zaledwie kilku informacji o swoim locie AirHelp zapewnia bezpłatne sprawdzenie kwalifikacji do odszkodowania, dzięki czemu możesz szybko zobaczyć, czy masz ważny wniosek i jaką kwotę odszkodowania możesz potencjalnie otrzymać.

Pamiętaj, jeśli Twój lot jest opóźniony o ponad 3 godziny lub odwołany, sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie. Możesz otrzymać nawet 600 €, a my jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci je uzyskać.

AirHelp+ to subskrypcja, która pomaga Ci zachować ochronę podczas podróży. Obejmuje korzyści, które mogą sprawić, że zakłócenia będą mniej stresujące, takie jak proaktywne wsparcie i benefity podróżne. Ponad 12 milionów pasażerów objęło swoje podróże ochroną dzięki AirHelp+.

Dzięki AirHelp+ nie musisz samodzielnie mierzyć się ze złożonymi zasadami praw pasażerów lotniczych. Subskrybenci otrzymują dedykowaną pomoc, gdy loty są opóźnione lub odwołane, a także dostęp do dodatkowych korzyści zaprojektowanych tak, aby poprawić ogólne doświadczenie z podróży. W zależności od planu może to obejmować natychmiastowe odszkodowanie za niektóre zakłócenia, dostęp do saloniku lotniskowego podczas długich opóźnień oraz wsparcie w przypadku spóźnienia na lot przesiadkowy. Celem AirHelp+ jest zapewnienie spokoju przed podróżą, w jej trakcie i po jej zakończeniu, abyś mógł podróżować z większą pewnością, wiedząc, że pomoc jest zawsze pod ręką.

AirHelp oferuje również aplikację, która pomaga Ci mieć kontrolę nad swoją podróżą.

Z aplikacją AirHelp możesz:

• Śledzić status lotu w czasie rzeczywistym.

• Szybciej sprawdzić, czy Twój lot kwalifikuje się do odszkodowania.

• Przechowywać szczegóły podróży w jednym miejscu.

AirHelp działa zgodnie z zasadą „nie wygrywasz, nie płacisz”. Jeśli nie wygramy, nie płacisz opłaty za usługę.

Gdy linia lotnicza zdecyduje się zapłacić — lub zostanie do tego zobowiązana przez sąd — natychmiast Cię poinformujemy. Poprosimy o dane do płatności i wyślemy Ci odszkodowanie pomniejszone o naszą opłatę za rozpatrzenie Twojego wniosku.

Jeśli wygramy, nasza opłata zostanie potrącona z odszkodowania, które dla Ciebie uzyskamy, więc nic nie ryzykujesz. Nasza standardowa opłata wynosi 35%, lub 50%, jeśli Twoja sprawa trafi do sądu i będzie wymagała wsparcia prawnego.

Przykładowa wypłata po opłatach

Załóżmy, że linia lotnicza wypłaca 600 €:

• Jeśli wniosek zakończy się sukcesem bez sądu: otrzymujesz 390 € po odliczeniu 35% opłaty.

• Jeśli sprawa trafi do sądu: otrzymujesz 300 € po odliczeniu 50% opłaty.

Możesz samodzielnie ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienie lotu. Wiele osób próbuje. To może się udać, ale często wymaga czasu i wytrwałości.

Oto proste porównanie.

Samodzielne składanie wniosku

• Czas: Sam zajmujesz się czasochłonną dokumentacją i ponownymi kontaktami.

• Złożoność: Musisz wiedzieć, jak argumentować swoją sprawę wobec linii lotniczej.

• Wynik: Linia lotnicza może odrzucić Twój wniosek lub opóźnić jego rozpatrzenie.

Korzystanie z AirHelp

• Czas: Udostępniasz szczegóły raz. My zajmujemy się resztą.

• Złożoność: Nasz zespół ekspertów zarządza całą komunikacją i eskalacją sprawy.

• Wynik: Płacisz opłatę tylko wtedy, gdy wygramy.

AirHelp to dobre rozwiązanie, jeśli nie chcesz spędzać godzin na kontakcie z linią lotniczą, Twoja sprawa jest złożona lub linia lotnicza przestała odpowiadać.

AirHelp pomaga pasażerom od 2013 roku i uzyskał odszkodowanie dla ponad 3 milionów pasażerów.

Mamy również Doskonałą ocenę na Trustpilot i ponad 233 000 opinii.

Jeśli Twoje zakłócenie lotu kwalifikuje się do odszkodowania, AirHelp może przejąć sprawę i poprowadzić Twój wniosek dalej, gdy linie lotnicze utrudniają cały proces.

AirHelp pomaga Ci ubiegać się o odszkodowanie za lot po opóźnieniach, odwołaniach i odmowie wejścia na pokład.

Sprawdzasz, czy Twój lot kwalifikuje się do odszkodowania, przesyłasz swoje dane, a my zajmujemy się procesem po stronie linii lotniczej. Jeśli wygramy, możesz otrzymać do 600 € na pasażera, pomniejszone o nasze opłaty.

Gotowy, aby zacząć? Sprawdź swój lot w Sprawdzeniu wysokości odszkodowania AirHelp.

Czy korzystanie z AirHelp jest bezpłatne?

Tak. Sprawdzenie, czy Twój lot kwalifikuje się do odszkodowania, jest bezpłatne. AirHelp działa zgodnie z zasadą „nie wygrywasz, nie płacisz”, co oznacza, że płacisz tylko wtedy, gdy odszkodowanie zostanie skutecznie odzyskane. Jeśli Twój wniosek zakończy się niepowodzeniem, nie płacisz za usługę obsługi wniosku.

Jak długo trwa rozpatrzenie wniosku?

To zależy od linii lotniczej i złożoności sprawy. Niektóre wnioski są rozstrzygane w ciągu kilku tygodni, podczas gdy inne — zwłaszcza te wymagające eskalacji prawnej — mogą zająć kilka miesięcy.

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za stare loty?

Często tak. Limity czasowe różnią się w zależności od kraju i zwykle wynoszą od 1 do 6 lat, w zależności od obowiązujących przepisów dotyczących praw pasażerów. To, czy Twój lot kwalifikuje się do odszkodowania, zależy od trasy, linii lotniczej i lokalnych przepisów.

Czy AirHelp obsługuje loty spoza UE?

Tak, w wielu przypadkach. Zakres ochrony zależy od trasy, linii lotniczej i obowiązujących przepisów, takich jak regulacje UE 261/2004 dla niektórych lotów związanych z UE, a także innych krajowych zasad ochrony pasażerów.