Mój wniosek

AirHelp egzekwuje Twoje prawo do odszkodowania na kilka sposobów. Jesteśmy odpowiedzialni za ocenę zasadności Twojego wniosku, określenie kraju i jurysdykcji najlepiej nadających się do jego złożenia oraz upewnienie się, że posiadamy wszystkie niezbędne informacje i dokumenty, aby ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczej.

Jeśli linia lotnicza odmówi wypłaty odszkodowania, idziemy o krok dalej, podejmując działania prawne. Może to obejmować wysyłanie formalnych pism do linii lotniczej z informacją, że w razie potrzeby może zostać przeciwko niej wszczęte postępowanie sądowe.

Termin na złożenie wniosku zależy od kraju, w którym jest on składany. Oto krótkie podsumowanie:

Unia Europejska

W UE na złożenie wniosku masz zazwyczaj do 3 lat od daty zakłócenia lotu. Termin ten różni się jednak w zależności od kraju. Na przykład:

• Polska: 1 rok

• Słowacja: 2 lata

• Łotwa: 10 lat

Oto pełna lista terminów przedawnienia w poszczególnych krajach UE.

Inne kraje

• Brazylia: 5 lat w przypadku lotów krajowych, 2 lata w przypadku lotów międzynarodowych

• Arabia Saudyjska: 60 dni

• Turcja: 2 lata

Zalecamy złożenie wniosku tak szybko, jak to możliwe, aby mieć pewność, że otrzymasz odszkodowanie.

Oznacza to, że naszym zdaniem Twój opóźniony, odwołany lub przepełniony lot kwalifikuje się do odszkodowania. Kwota, którą otrzymasz, zależy od trasy lotu i okoliczności zakłócenia. Na przykład w Europie możesz uzyskać do 600 €.

Jeśli Twój lot kwalifikuje się do odszkodowania, możesz złożyć wniosek przez AirHelp i pozwolić nam zająć się odzyskaniem Twoich pieniędzy lub spróbować samodzielnie złożyć wniosek bezpośrednio w linii lotniczej.

Umowa cesji lub dokument cesji to dokument, w którym zgadzasz się na scedowanie i przeniesienie na AirHelp własności swojego wniosku. Daje nam to upoważnienie do zajęcia się sprawą od początku do końca, pobierania i przyjmowania płatności związanych z wnioskiem oraz podejmowania wszelkich działań prawnych niezbędnych do uzyskania Twojego odszkodowania. Opłatę ponosisz tylko wtedy, gdy wygramy.

Dokument może się różnić w zależności od wymogów obowiązujących w danym kraju. W Europie jest on zwykle nazywany umową cesji. W Brazylii jest to pełnomocnictwo. We Francji i Hiszpanii jest to zwykle dokument upoważnienia.

Dokonując cesji swoich praw na rzecz AirHelp, przenosisz na nas własność roszczenia. Dokument ten jest nam potrzebny, aby móc skutecznie walczyć o Twoje odszkodowanie — dzięki niemu możemy świadczyć nasze usługi, negocjować bezpośrednio z liniami lotniczymi, wszczynać wszelkie postępowania prawne oraz pobierać i otrzymywać wszelkie płatności związane z roszczeniem. Opłatę pobierzemy tylko w przypadku wygranej – zostanie ona odliczona od Twojego odszkodowania.

Gdy sprawa zostanie skierowana do sądu brazylijskiego, otrzymasz od nas jej numer – pozwoli Ci on śledzić online postępy w pracy nad Twoim wnioskiem. Ponieważ jesteśmy w bezpośrednim kontakcie z prawnikiem w Brazylii, nasz zespół obsługi klienta prześle Ci numer w wiadomości e-mail. W razie trudności ze znalezieniem numeru sprawy sądowej skontaktuj się z jednym z naszych ekspertów za pośrednictwem czatu.