Ryanair FAQ: wszystko, co musisz wiedzieć przed lotem

Oto dane dotyczące punktualności Ryanair z ostatnich 7 dni operacyjnych, które pomogą Ci określić realistyczne oczekiwania:

• Punktualność: 72.79%. Oznacza to, że 13638 spośród 18735 wszystkich zrealizowanych lotów dotarło na miejsce w ciągu 15 minut od planowanego czasu przylotu.

• Odwołane loty: 1052. Spośród tych odwołań 212 dotyczyło tras krajowych, a 840 tras międzynarodowych.

• Poważne opóźnienia: 107 lotów. Te loty odnotowały znaczne opóźnienia, docierając na miejsce ponad 3 godziny po planowanym czasie.

Podane liczby lotów są danymi szacunkowymi, opartymi na wewnętrznych bazach danych oraz informacjach od podmiotów trzecich.

W ciągu ostatniego tygodnia loty międzynarodowe Ryanair miały:

• wskaźnik odwołań na poziomie 5.24% oraz

• wskaźnik poważnych opóźnień (>180 minut) na poziomie 0.63%.

W tym okresie linia zrealizowała 16020 lotów międzynarodowych.

Niezawodność często zależy od konkretnej trasy, lotniska oraz czynników zewnętrznych, takich jak pogoda czy problemy z kontrolą ruchu lotniczego.

Wyniki Ryanair mogą się różnić, ale dane AirHelp oferują obiektywny obraz sytuacji. Ryanair posiada AirHelp Score na poziomie 5,67 na 10 punktów – ocena ta bazuje na punktualności, sprawności w rozpatrywaniu roszczeń oraz poziomie obsługi klienta.

Jak każdy duży przewoźnik, linia ta doświadczyła w swojej historii różnych incydentów, jednak stale inwestuje w szkolenia pilotów, konserwację samolotów oraz protokoły bezpieczeństwa. Współczesne lotnictwo jest statystycznie jednym z najbezpieczniejszych środków transportu, a Ryanair przestrzega surowych międzynarodowych norm bezpieczeństwa.

Ryanair obsługuje największą na świecie sieć tanich połączeń, latając ze swoich licznych baz do setek miejsc docelowych w Europie, Afryce Północnej i na Bliskim Wschodzie.

Ryanair nie działa w oparciu o tradycyjny system węzłowy (hubowy), lecz posiada główne bazy operacyjne w całej Europie. Do kluczowych baz należą: Dublin (DUB), Londyn Stansted (STN), Mediolan Bergamo (BGY), Warszawa Modlin (WMI), Bruksela Charleroi (CRL) oraz Kolonia/Bonn (CGN)

Ryanair jest niezależnym przewoźnikiem i nie należy do żadnego z głównych światowych sojuszy lotniczych. Utrzymuje bardzo ograniczoną sieć partnerstw, koncentrując się niemal wyłącznie na własnych połączeniach bezpośrednich (point-to-point).

Jeśli lecisz lotem typu codeshare obsługiwanym przez inną linię lotniczą, Twoje prawa pasażera zazwyczaj zależą od przewoźnika faktycznie wykonującego lot (tzw. przewoźnik operacyjny). Jeśli jednak ta linia ma siedzibę w UE lub Twój lot startuje z UE/Wielkiej Brytanii, możesz mieć prawo do odszkodowania na mocy rozporządzenia WE 261 (lub UK 261) w przypadku kwalifikujących się opóźnień lub odwołań. Pozwól AirHelp sprawdzić Twoje uprawnienia i złożyć wniosek o odszkodowanie.

Polityka bagażowa Ryanair jest rygorystyczna i opiera się na systemie opłat. Wszystkie taryfy obejmują jedynie jeden mały przedmiot osobisty (np. torebkę damską lub torbę na laptopa). Prawo do wniesienia 10-kilogramowego bagażu podręcznego do schowka nad głową należy wykupić oddzielnie (jako opcję „Pierwszeństwo wejścia i 2 sztuki bagażu podręcznego”) za dodatkową opłatą. W przeciwnym razie bagaż ten zostanie nadany do luku przy bramce za wysoką opłatą.

Limity bagażu rejestrowanego zależą od trasy i rodzaju biletu. Obowiązują limity wagi i rozmiaru, a za dodatkowe sztuki bagażu lub nadwagę mogą zostać naliczone opłaty.

Należy to natychmiast zgłosić w biurze obsługi bagażowej na lotnisku lub w punkcie obsługi Ryanair (jeśli jest dostępny) i uzyskać protokół nieprawidłowości bagażowej (PIR) jako dowód zgłoszenia. W przypadku lotów międzynarodowych Twoje prawa są chronione przez Konwencję Montrealską: jeśli jesteś członkiem AirHelp+, możesz pozwolić AirHelp zająć się Twoim roszczeniem, aby uzyskać należny zwrot kosztów i odszkodowanie (do około 1900 €).

Odprawy należy dokonać online za pośrednictwem strony internetowej Ryanair lub aplikacji mobilnej (od listopada 2025 r. obowiązują w 100% cyfrowe karty pokładowe w aplikacji). Odprawa online otwiera się do 60 dni przed wylotem (w przypadku wykupienia rezerwacji miejsca) lub na 24 godziny przed i zamyka się na 2 godziny przed planowanym czasem lotu. Pomoc na lotnisku w kwestiach związanych z kartą pokładową dostępna jest w wyjątkowych przypadkach.

W przypadku wszystkich lotów zdecydowanie zaleca się przybycie na lotnisko co najmniej 2 godziny przed planowaną godziną odlotu, aby mieć czas na nadanie bagażu (jeśli dotyczy) oraz dopełnienie procedur bezpieczeństwa.

Przedmioty zabronione obejmują materiały wybuchowe, łatwopalne ciecze oraz wiele rodzajów ostrych narzędzi. Niedozwolone są również popularne przedmioty, takie jak niektóre rodzaje zapalniczek czy żelowy sprzęt sportowy. Pełną listę szczegółów można znaleźć na stronie TSA oraz na liście publikowanej przez Ryanair.

Możesz śledzić swój lot w aplikacji lub na stronie internetowej Ryanair, albo skorzystać z narzędzia do śledzenia lotów w aplikacji AirHelp.

Prawo do odszkodowania zależy od przepisów mających zastosowanie do Twojego konkretnego lotu. Na przykład loty startujące z Europy lub Wielkiej Brytanii mogą kwalifikować się do odszkodowania w wysokości do 600 € na podstawie rozporządzenia WE 261 lub UK 261, jeśli to linia lotnicza odpowiada za opóźnienie. Za pomocą naszego kalkulatora możesz bezpłatnie sprawdzić, czy przysługuje Ci odszkodowanie.

Zależy to od wielu okoliczności, takich jak prawo obowiązujące dla danego lotu, czas wyprzedzenia, z jakim linia poinformowała o odwołaniu, oraz opóźnienie lotu alternatywnego. Zgodnie z przepisami WE 261 i UK 261 możesz mieć prawo do opieki na lotnisku oraz odszkodowania w wysokości do 600 €.

Linie lotnicze najpierw szukają ochotników, którzy zrezygnują ze swoich miejsc w zamian za rekompensatę. Jeśli nie znajdzie się wystarczająca liczba osób i odmówiono Ci wejścia na pokład wbrew Twojej woli, przysługuje Ci odszkodowanie na podstawie WE 261, UK 261 oraz innych lokalnych przepisów lotniczych.

Możesz złożyć wniosek bezpośrednio na stronie internetowej linii lotniczej. W przypadku odszkodowania za lot na podstawie prawa UE, prześlij zgłoszenie przez AirHelp: uzyskaliśmy odszkodowania dla 3 milionów pasażerów na całym świecie. AirHelp działa na zasadzie „brak wygranej, brak opłat”, więc nie płacisz nam nic z góry.

Ryanair oferuje usługi dla pasażerów z niepełnosprawnością ruchową, słuchową oraz wzrokową. Typowe usługi obejmują asystę z wózkiem inwalidzkim oraz pierwszeństwo wejścia na pokład (pre-boarding).

O takie udogodnienia można poprosić podczas rezerwacji, za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji mobilnej linii lotniczej, bądź kontaktując się wcześniej z biurem obsługi klienta. Dowiedz się więcej o prawach pasażerów z niepełnosprawnościami i o ograniczonej sprawności ruchowej tutaj.

Ryanair oferuje pierwszeństwo wejścia na pokład dla rodzin, wytyczne dotyczące fotelików dziecięcych oraz różne opcje podróży dla niemowląt w zależności od ich wieku i trasy.

Ryanair nie przewozi zwierząt na pokładzie żadnych lotów, z wyjątkiem zarejestrowanych psów przewodników/asystujących na określonych trasach (usługa bezpłatna, po okazaniu wymaganych dokumentów i wcześniejszym zgłoszeniu).

Ryanair nie oferuje na pokładach swoich samolotów Wi-Fi ani usług streamingu w ramach rozrywki pokładowej.

W samolotach Ryanair nie ma ekranów ani telewizorów montowanych w oparciach foteli.

Ryanair nie oferuje bezpłatnych posiłków. Podczas lotu dostępna jest płatna oferta „Bistro” z szerokim wyborem przekąsek, dań i napojów.

Na pokładzie większości lotów Ryanair można zakupić piwo, wino i alkohole mocne. Nie są serwowane bezpłatne napoje alkoholowe, a linia lotnicza stosuje rygorystyczną politykę zakazującą spożywania na pokładzie alkoholu, który nie został zakupiony w samolocie.

Tak, możesz zabrać własne jedzenie na pokład, pod warunkiem, że jest ono zgodne z przepisami bezpieczeństwa lotniska. Płyny (takie jak sosy czy jogurty) muszą zazwyczaj odpowiadać ogólnym zasadom przewozu płynów.

Linia została założona w 1984 roku, a regularne tanie loty rozpoczęła w 1985 roku, początkowo obsługując jedną trasę między Irlandią a Wielką Brytanią.

Główna siedziba Ryanair znajduje się w Swords, w hrabstwie Dublin w Irlandii, w bezpośrednim sąsiedztwie lotniska w Dublinie (DUB).