Usługa Fast Track Pass AirHelp (odrębna)

Usługa Fast Track („Usługa Fast Track”) jest świadczona przez INSTAGO SAGL, prywatną spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością utworzoną zgodnie z prawem Szwajcarii, z Numerem rejestracyjnym pod adresem Vicolo dei Calvi 2, 6830 Chiasso, (CH), zarejestrowaną pod nr CH- 501.4.023.340-1 w Rejestrze Handlowym Kantonu Ticino.

Usługa Fast Track jest dostępna wyłącznie w aplikacji mobilnej AirHelp. Aby skorzystać z przepustki Fast Track Pass, musisz pobrać aplikację mobilną.

Warunki korzystania z usługi Fast Track AirHelp należy czytać łącznie z naszymi Warunkami, gdzie znajdują się wszystkie zdefiniowane terminy użyte w niniejszym dokumencie.

Opis usługi Karta Fast Track

Usługa Fast Track, która zapewnia szybsze przejście przez punkty kontroli bezpieczeństwa na uczestniczących lotniskach, ma na celu poprawę komfortu podróży, pomagając sprawniej przejść przez kontrolę bezpieczeństwa na lotnisku początkowym.

Kwalifikacja i rejestracja

Aby kwalifikować się do skorzystania z usługi Fast Track, należy:

1. Usługę tę można kupić jako odrębną opcję „na żądanie”. Jest to jednorazowy zakup niezależny od naszych subskrypcji lub pakietów podróży łączonych. Jest ona przeznaczona dla podróżnych, którzy nie mają jeszcze dostępu do usługi Fast Track w ramach aktywnej subskrypcji AirHelp+ lub usługi Single Trip Coverage dla konkretnego lotu.

2. Pobrali aplikację mobilną.

3. Mieć potwierdzoną rezerwację lotu rozpoczynającego się na lotnisku biorącym udział w programie.

4. Pomyślnie zarejestrować swoją podróż w aplikacji mobilnej.

Dostępność

Usługa Fast Track jest dostępna wyłącznie w przypadku lotów rozpoczynających się na wybranych lotniskach biorących udział w programie.

Gdy użytkownik doda swoją podróż w aplikacji mobilnej, AirHelp sprawdzi, czy dane lotnisko początkowe uczestniczy w programie Fast Track.

Opłaty i płatność

Ceny usługi Fast Track są dynamiczne i obliczane w czasie rzeczywistym. Ostateczna opłata jest zmienna i podlega wahaniom w zależności od kosztów zewnętrznych usługodawców, danych lotniskowych w czasie rzeczywistym, dostępności operacyjnej oraz zmiennych związanych z harmonogramem. Ostateczna cena zakupu zostanie wyświetlona w aplikacji mobilnej przed potwierdzeniem. Wszystkie transakcje są przetwarzane i płatne wyłącznie w euro (EUR). Wyświetlona cena jest ostateczna i obejmuje obowiązujący podatek od wartości dodanej (VAT) oraz wszelkie lokalne podatki od sprzedaży. Na etapie płatności nie zostaną doliczone żadne dodatkowe dopłaty podatkowe.

Dostarczenie

Usługa Fast Track Pass zostanie dostarczona elektronicznie za pośrednictwem aplikacji mobilnej na 12–48 godziny przed planowanym odlotem. Dostarczenie zostaje zrealizowane, gdy usługa Fast Track Pass staje się dostępna w aplikacji mobilnej (po otrzymaniu powiadomienia push) lub gdy bezpośredni link do pobrania usługi Fast Track Pass w formacie PDF zostanie wysłany na adres e-mail zarejestrowany na koncie użytkownika. Można uzyskać dostęp do usługi Fast Track Pass i okazać ją bezpośrednio w aplikacji mobilnej lub otworzyć ją w pliku PDF na swoim urządzeniu mobilnym.

Korzystanie z Fast Track

1. Karta usługi Fast Track Pass jest imienna, niezbywalna, nie podlega zwrotowi ani wymianie. Nie będą oferowane żadne alternatywy w postaci gotówki, voucheru ani kredytów. Kartę usługi Fast Track Pass należy okazać zgodnie z instrukcjami w aplikacji mobilnej podczas przechodzenia przez punkt kontroli bezpieczeństwa na lotnisku biorącym udział w programie, w dniu i na lotnisku wskazanym na karcie.

2. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, że jego urządzenie mobilne działa, jest wystarczająco naładowane i umożliwia wyświetlenie karty usługi Fast Track Pass (w tym kodu QR lub kodu kreskowego) przy punkcie kontroli bezpieczeństwa. AirHelp nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości uzyskania dostępu do karty usługi Fast Track Pass z powodu awarii urządzenia, braku naładowania baterii lub problemów z lokalnym połączeniem internetowym po stronie użytkownika.

Ważność

1. Usługa Fast Track Pass jest ważna tylko w konkretnym dniu zaplanowanego wylotu oraz na konkretnym wskazanym lotnisku. Nie można jej używać w innym dniu, na innych lotniskach ani w przypadku innych lotów.

2. Jeśli lot zostanie zakłócony, przesunięty na inną godzinę lub przełożony na inny dzień niż oryginalny dzień wylotu, Fast Track będzie nieważny.

3. Dostęp i przejścia typu Fast Track są obsługiwane przez usługodawców zewnętrznych. AirHelp nie ma wpływu na zarządzanie, obsługę czy dostępność tych udogodnień.

4. Lotnisko może, wedle własnego uznania, podjąć decyzję, że Fast Track jest ważny w przypadku opóźnień lotu lub zakłóceń operacyjnych, jeśli opóźnienie lub zakłócenie zostaną usunięte jeszcze tego samego dnia, w którym wydano kartę. AirHelp nie może zagwarantować ważności i uznania Fast Track przez lotnisko w takich okolicznościach.

Limity i ograniczenia

1. Dostęp do przejścia Fast Track może nie zostać przyznany w przypadku:

   1. niespełnienia wymagań bezpieczeństwa obowiązujących na lotnisku,

   2. zapełnienia lotniska,

   3. zamknięcia lotniska z przyczyn związanych z bezpieczeństwem i/lub innych przyczyn operacyjnych,

   4. w przypadku zakłóceń na lotnisku lub działania siły wyższej.

2. Usługa Fast Track Pass nie zwalnia użytkownika z obowiązku przejścia standardowej odprawy lotniskowej, procedur kontroli bezpieczeństwa ani spełnienia wymagań linii lotniczej dotyczących wejścia na pokład związanych z konkretnymi wymogami lokalnymi.

3. AirHelp nie udziela żadnej gwarancji w odniesieniu do dostępności, niezawodności ani działania przejść Fast Track ani nie gwarantuje przydzielenia określonej godziny przeprowadzenia kontroli bezpieczeństwa.

Odwołania, zmiany i przypadki nieskorzystania

1. Jeśli lot zostanie odwołany lub przesunięty na inny termin po wydaniu Karty Fast Track, wiąże się to z utratą możliwości skorzystania z usługi Fast Track bądź uzyskania zwrotu środków z jej tytułu.

2. Usługa Fast Track Pass nie podlega wymianie ani zwrotowi pieniędzy w przypadku zmian lotu lub jego odwołania, jeśli usługa została już w pełni zrealizowana.

Odpowiedzialność

1. Usługa Fast Track Pass jest realizowana na podstawie ustaleń z zewnętrznymi usługodawcami. AirHelp nie składa żadnych gwarancji, że klient otrzyma dostęp do przejścia Fast Track. AirHelp nie zawsze gwarantuje szybki dostęp do kontroli bezpieczeństwa w trybie Fast Track w przypadku wszystkich lotów lub dla wszystkich klientów.

2. Dostępność zależy od przepustowości lotniska, przepisów lokalnych i ograniczeń operacyjnych. AirHelp nie ponosi odpowiedzialności za:

   1. Spóźnienia na lot, spóźnienia na lot przesiadkowy czy powiązane koszty.

   2. Odmowę dostępu do przejścia Fast Track z jakiegokolwiek powodu.

   3. Opóźnienia, zamknięcia lub niedostępność usług Fast Track.

   4. Wszelkie bezpośrednie, pośrednie lub wynikowe straty związane z usługą Fast Track Pass lub brakiem możliwości skorzystania z niej.

Angielska wersja warunków korzystania z usługi Fast Track Pass AirHelp ma pierwszeństwo w przypadku niezgodności z jakąkolwiek inną wersją językową.

W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem [email protected] lub o zapoznanie się z sekcją Najczęściej zadawane pytania.