Opóźnienie samolotu prawa pasażera

Dobrze, że pytasz! Oczywiście, że możesz, tym bardziej że chroni Cię unijne Rozporządzenie WE 261/2004. To prawo uznawane na świecie za najbardziej korzystne dla podróżnych. W myśl zawartych w nim przepisów należy Ci się nie tylko nawet 600 EUR odszkodowania za opóźniony lot, ale możesz ubiegać się o dodatkowe przywileje, które muszą zapewnić Ci linie lotnicze.

Spieszymy więc z wyjaśnieniami, na co możesz liczyć ze strony przewoźnika. W chwili, kiedy samolot wyląduje w miejscu docelowym co najmniej trzy godziny po czasie, masz prawo żądać odszkodowania od linii lotniczych. Podpowiadamy Ci, że liczy się chwila otworzenia pierwszych drzwi w samolocie. Dlaczego jest to tak ważne? Ponieważ bywa, że nawet kilkanaście minut po wylądowaniu pasażerowie nie mają możliwości opuszczenia pokładu.

Gdy nastąpi opóźnienie samolotu prawa pasażera jasno określają zasady reklamacji. W takiej sytuacji cenna jest każda minuta, bo wysokość odszkodowania jest uzależniona od czasu opóźnienia oraz długości trasy, jaką samolot przebył w powietrzu. Kwota waha się od 250 do 600 EUR. Gdy w grę wchodzi opóźnienie samolotu prawa pasażera obejmują także opiekę, jaką linie lotnicze powinny Ci zapewnić na lotnisku. Już przy dwugodzinnym przesunięciu w czasie muszą dostarczyć Ci posiłki oraz napoje.

Kiedy opóźnienie przekroczy trzy godziny, masz prawo do bezpłatnego wykonania dwóch połączeń telefonicznych oraz wysłania dwóch wiadomości mailowych. Utknąłeś w porcie lotniczym na co najmniej pięć godzin? Musisz wiedzieć, że przysługuje Ci prawo do rezygnacji podróży, a linie lotnicze zobowiązują się do zwrócenia Ci pełnej kwoty za bilet i wypłaty odszkodowania. Decydujesz się kontynuować podróż? Pamiętaj zatem, że w sytuacji, kiedy lot odbywa się na drugi dzień, przysługuje Ci prawo do skorzystania z hotelu na koszt przewoźnika.

Linie lotnicze muszą też zadbać o Twój transfer w wyznaczone miejsce noclegu oraz z powrotem na lotnisko. Jeżeli przewoźnik nie wykazuje zainteresowania, możesz organizować samodzielnie pobyt, a następnie obciążyć go kosztami, przedstawiając rachunki oraz paragony.

AirHelp jest największą na świecie organizacją zajmującą się prawami pasażerów linii lotniczych, która pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty

Sprawiamy, że dochodzenie odszkodowania jest łatwe i bezstresowe. Niezależnie od tego, czy nie masz pewności co do swoich praw, brakuje Ci czasu, czy po prostu chcesz, aby ekspert zajął się twoimi roszczeniami za Ciebie, AirHelp może pomóc Ci uzyskać to, co należycie należne.

Działamy na zasadzie "no win, no fee", więc możesz sprawdzić czy przysługuje Ci odszkodowanie bez żadnego ryzyka.

Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć:

Opóźnione loty: możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej.
Anulowane loty : możesz kwalifikować się do rekompensaty, jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed jego wylotem.
Odmowa przyjęcia na pokład : przysługuje Ci odszkodowanie za każdym razem, gdy dostaniesz odmowę przyjęcia na pokład bez własnej winy - o ile dobrowolnie nie zrezygnowałeś z podróży.

Należy pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują złą pogodę, ograniczenia podróży i strajki kontroli ruchu lotniczego. Chociaż takie sytuacje powodują opóźnienia i odwołania, linia lotnicza nie ponosi winy, więc nie można oczekiwać, że zaoferuje odszkodowanie.

Pamiętaj, że są to europejskie przepisy dotyczące lotów i dlatego mają zastosowanie wyłącznie do lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE lub lotów lądujących na terenie UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Poniższa tabela wyjaśnia, które loty są objęte Rozporządzeniem:

Tabela pokazuje wartości w € jak zostało to wyszczególnione w Rozporządzeniu EC 261

W niektórych okolicznościach kwota rekompensaty może różnić się od standardowych kwot pokazanych powyżej. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci przysługuje, jest Sprawdzenie kwoty odszkodowania.

Co powinieneś zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu:

• Zatrzymaj kartę pokładową i inne dokumenty podróży.

• Zapytaj, dlaczego lot był opóźniony lub odwołany.

• Poproś o jedzenie, napoje, a jeśli to konieczne, bezpłatny transport i zakwaterowanie w hotelu.

• Jeśli miałeś odwołany lot, poproś o lot zastępczy lub zwrot pieniędzy.

• Zachowaj wszystkie potwierdzenia wszelkich dodatkowych wydatków, w tym te za jedzenie, odzież itp.

• Uważaj, aby nie podpisywać żadnych dokumentów ani nie przyjmować voucherów, które wymagać będą zrzeczenia się swoich praw do odszkodowania.