Reklamacja opóźniony lot

Informacja o tym, że lot opóźnił się o kolejne minuty, może dostarczyć wiele stresu. I nie ma tu znaczenia, czy wybierasz się na wakacje, czy w podróż służbową. To nieoczekiwana sytuacja, która zawsze krzyżuje plany. Pamiętaj jednak, że linie lotnicze są zobowiązane do wypłacenia Ci odszkodowania za opóźniony lot. Określa to Rozporządzenie WE 261/2004, które wydały Parlament i Rada Unii Europejskiej.

Co więcej, jest to prawo uważane za najkorzystniejsze na świecie z punktu widzenia podróżujących. Jasno określa, że jeśli Twój samolot dotarł do miejsca docelowego więcej niż trzy godziny po upływie planowanego czasu, masz prawo ubiegać się nawet o 600 EUR rekompensaty od przewoźnika. Jej kwota zależy nie tylko od długości opóźnienia, lecz także od liczby kilometrów, które pasażerowie przemierzyli na pokładzie samolotu.

Być może właśnie teraz wpisałeś w wyszukiwarkę hasło reklamacja opóźniony lot. I bardzo dobrze, bo to oznacza, że nie zamierzasz rezygnować z walki o swoje prawa. Początkiem lub końcem Twojej podróży był jeden z 27 krajów wymienionych w Rozporządzeniu WE 261? Na początku wyślij do linii lotniczych pismo, w którym rzetelnie opiszesz zaistniałe zakłócenie w harmonogramie lotów.

Aby nie pominąć istotnych informacji, możesz posłużyć się wzorem wniosku o odszkodowanie. To dokument, w którym obok danych osobowych i numeru rezerwacji lotu, wpiszesz miejsce początku i końca podróży oraz długość i powód opóźnienia. Pamiętaj także o tym, że zdarzają się nadzwyczajne okoliczności takie jak destabilizacja polityczna w kraju, złe warunki pogodowe albo strajki załogi i kontroli lotów. W takich sytuacjach linie lotnicze mają prawo do odmowy wypłaty rekompensaty, ponieważ nie miały żadnego wpływu na opóźnienie lotu.

Zdarza się też, że przewoźnik proponuje pasażerom rekompensatę w postaci voucherów podróżnych. Osobom, które je przyjmą, nie przysługuje reklamacja za opóźniony lot i prawo do odszkodowania. Zanim więc podpiszesz jakikolwiek dokument, skrupulatnie przeanalizuj, które rozwiązanie jest dla Ciebie najbardziej opłacalne.

AirHelp jest największą na świecie organizacją zajmującą się prawami pasażerów linii lotniczych, która pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty

Sprawiamy, że dochodzenie odszkodowania jest łatwe i bezstresowe. Niezależnie od tego, czy nie masz pewności co do swoich praw, brakuje Ci czasu, czy po prostu chcesz, aby ekspert zajął się twoimi roszczeniami za Ciebie, AirHelp może pomóc Ci uzyskać to, co należycie należne.

Działamy na zasadzie "no win, no fee", więc możesz sprawdzić czy przysługuje Ci odszkodowanie bez żadnego ryzyka.

Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć:

Opóźnione loty: możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej.
Anulowane loty : możesz kwalifikować się do rekompensaty, jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed jego wylotem.
Odmowa przyjęcia na pokład : przysługuje Ci odszkodowanie za każdym razem, gdy dostaniesz odmowę przyjęcia na pokład bez własnej winy - o ile dobrowolnie nie zrezygnowałeś z podróży.

Należy pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują złą pogodę, ograniczenia podróży i strajki kontroli ruchu lotniczego. Chociaż takie sytuacje powodują opóźnienia i odwołania, linia lotnicza nie ponosi winy, więc nie można oczekiwać, że zaoferuje odszkodowanie.

Pamiętaj, że są to europejskie przepisy dotyczące lotów i dlatego mają zastosowanie wyłącznie do lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE lub lotów lądujących na terenie UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Poniższa tabela wyjaśnia, które loty są objęte Rozporządzeniem:

Tabela pokazuje wartości w € jak zostało to wyszczególnione w Rozporządzeniu EC 261

W niektórych okolicznościach kwota rekompensaty może różnić się od standardowych kwot pokazanych powyżej. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci przysługuje, jest Sprawdzenie kwoty odszkodowania.

Co powinieneś zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu:

• Zatrzymaj kartę pokładową i inne dokumenty podróży.

• Zapytaj, dlaczego lot był opóźniony lub odwołany.

• Poproś o jedzenie, napoje, a jeśli to konieczne, bezpłatny transport i zakwaterowanie w hotelu.

• Jeśli miałeś odwołany lot, poproś o lot zastępczy lub zwrot pieniędzy.

• Zachowaj wszystkie potwierdzenia wszelkich dodatkowych wydatków, w tym te za jedzenie, odzież itp.

• Uważaj, aby nie podpisywać żadnych dokumentów ani nie przyjmować voucherów, które wymagać będą zrzeczenia się swoich praw do odszkodowania.