Reklamacja za opóźniony lot

Opóźnienie lotu stanowi nie lada problem dla pasażerów. Może wiązać się ze stratami finansowymi, jak również stresem powodowanym niepewnością sytuacji mającej miejsce w porcie lotniczym. Zatem reklamacja za spóźniony lot jest jak najbardziej wskazana i może okazać się przepustką do zdobycia rekompensaty od linii lotniczych.

Już w chwili oczekiwania na samolot podejmij kroki, które ułatwią Ci ubieganie się o odszkodowanie od przewoźnika. Skrupulatnie odnotuj wszelkie godziny dotyczące przesunięcia w czasie zaplanowanego lotu oraz dowiedz się, co stanowi faktyczną przyczynę opóźnienia przelotu.

Informacje te będą podstawą do roszczenia o zadośćuczynienie. Pamiętaj, że jeśli do opóźnienia przyczyniły się nadzwyczajne okoliczności - niekorzystne warunki meteorologiczne, zamieszki w kraju, awarie sprzętu czy strajki pracowników obsługujących lot, wówczas przewoźnik ma prawo odmówić wypłaty odszkodowania.

Reklamacja za opóźniony lot to dokument, który najlepiej złożyć w możliwie najkrótszym czasie od opisanego zdarzenia. W zależności od kraju, w którym jest zarejestrowany przewoźnik, termin na wystosowanie reklamacji będzie się różnić. Jeśli mowa o polskich przewoźnikach, formalności możesz dokonać do 12 miesięcy.

Pamiętaj, aby w dokumencie reklamacyjnym zawrzeć swoje dane osobowe i numer rezerwacji lotu, najlepiej jako załącznik w postaci kopii biletu lub karty pokładowej. Wysokość odszkodowania, które może sięgać nawet 600 EUR, uzależniona jest od różnicy pomiędzy planowaną a rzeczywistą godziną przylotu, jak również dystansem, który pokonał samolot.

Jeżeli wahasz się, czy dopełnisz należycie wszystkich formalności, rozważ skorzystanie z pomocy wyspecjalizowanej firmy. W AirHelp pomożemy Ci walczyć o swoje prawa, tak jak zrobiliśmy to w przypadku kilkunastu milionów innych klientów. Złożenie wniosku za pośrednictwem airhelp.com jest całkowicie bezpłatne.

AirHelp jest największą na świecie organizacją zajmującą się prawami pasażerów linii lotniczych, która pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty

Sprawiamy, że dochodzenie odszkodowania jest łatwe i bezstresowe. Niezależnie od tego, czy nie masz pewności co do swoich praw, brakuje Ci czasu, czy po prostu chcesz, aby ekspert zajął się twoimi roszczeniami za Ciebie, AirHelp może pomóc Ci uzyskać to, co należycie należne.

Działamy na zasadzie "no win, no fee", więc możesz sprawdzić czy przysługuje Ci odszkodowanie bez żadnego ryzyka.

Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć:

Opóźnione loty: możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej.
Anulowane loty : możesz kwalifikować się do rekompensaty, jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed jego wylotem.
Odmowa przyjęcia na pokład : przysługuje Ci odszkodowanie za każdym razem, gdy dostaniesz odmowę przyjęcia na pokład bez własnej winy - o ile dobrowolnie nie zrezygnowałeś z podróży.

Należy pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują złą pogodę, ograniczenia podróży i strajki kontroli ruchu lotniczego. Chociaż takie sytuacje powodują opóźnienia i odwołania, linia lotnicza nie ponosi winy, więc nie można oczekiwać, że zaoferuje odszkodowanie.

Pamiętaj, że są to europejskie przepisy dotyczące lotów i dlatego mają zastosowanie wyłącznie do lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE lub lotów lądujących na terenie UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Poniższa tabela wyjaśnia, które loty są objęte Rozporządzeniem:

Tabela pokazuje wartości w € jak zostało to wyszczególnione w Rozporządzeniu EC 261

W niektórych okolicznościach kwota rekompensaty może różnić się od standardowych kwot pokazanych powyżej. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci przysługuje, jest Sprawdzenie kwoty odszkodowania.

Co powinieneś zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu:

• Zatrzymaj kartę pokładową i inne dokumenty podróży.

• Zapytaj, dlaczego lot był opóźniony lub odwołany.

• Poproś o jedzenie, napoje, a jeśli to konieczne, bezpłatny transport i zakwaterowanie w hotelu.

• Jeśli miałeś odwołany lot, poproś o lot zastępczy lub zwrot pieniędzy.

• Zachowaj wszystkie potwierdzenia wszelkich dodatkowych wydatków, w tym te za jedzenie, odzież itp.

• Uważaj, aby nie podpisywać żadnych dokumentów ani nie przyjmować voucherów, które wymagać będą zrzeczenia się swoich praw do odszkodowania.