Jak odprawić się online w Air Dolomiti?

Jeśli lecisz linią Air Dolomiti, włoską spółką regionalną Grupy Lufthansa, możesz odprawić się online bezpłatnie. Kluczowe jest jedno: sprawdź, jaki numer ma Twój lot. Rejsy z numerem LH (sprzedawane przez Lufthansę i dowożące pasażerów do Monachium lub Frankfurtu) odprawiasz na lufthansa.com lub w aplikacji Lufthansa. Rejsy z numerem EN (własne połączenia Air Dolomiti) odprawiasz na airdolomiti.eu. Oba systemy są oparte na tej samej platformie Lufthansy, a odprawa na lotnisku jest bezpłatna.

W tym przewodniku wyjaśniamy krok po kroku, jak przejść przez odprawę online w Air Dolomiti, kiedy zostaje ona otwarta, jakie terminy obowiązują przy nadawaniu bagażu oraz jak uzyskać kartę pokładową.

Zanim zaczniesz się odprawiać, upewnij się, że masz pod ręką:

• Kod potwierdzenia rezerwacji, który znajdziesz w e-mailu otrzymanym w momencie zakupu.

• Nazwiska wszystkich pasażerów.

• Ważny dokument tożsamości (dowód osobisty lub paszport), wymagany podczas odprawy online na wybranych trasach.

Członkowie Miles & More mogą zalogować się numerem karty i odprawić z poziomu profilu.

Odprawa online w Air Dolomiti zajmuje tylko kilka minut i można ją przejść bezpłatnie na oficjalnej stronie internetowej lub w aplikacji przewoźnika. Po zakończeniu procedury odprawy możesz wydrukować kartę pokładową lub zachować ją w formacie cyfrowym.

Aby odprawić się online w Air Dolomiti:

• Sprawdź numer lotu w potwierdzeniu rezerwacji: LH - odprawa przez Lufthansę, EN - odprawa przez Air Dolomiti.

• Wejdź na lufthansa.com lub airdolomiti.eu (odpowiednio) i wybierz „Odprawa / Check-in”.

• Wpisz kod potwierdzenia oraz nazwisko pasażera, aby pobrać szczegóły rezerwacji.

• Wybierz lot, na który chcesz się odprawić.

• Zweryfikuj dane pasażera. W przypadku niektórych kierunków możesz zostać poproszony o podanie danych dokumentu podróży (paszportu lub dowodu osobistego).

• Potwierdź odprawę: Twoja karta pokładowa będzie już gotowa. Możesz ją pobrać i wydrukować lub zachować w aplikacji.

Otwarcie odprawy

Odprawa online otwiera się 23 godziny przed planowanym wylotem.

Zakończenie odprawy

Odprawa online zamyka się 60 minut przed wylotem.

Uważaj, aby nie pomylić czasu zamknięcia odprawy online z terminami na lotnisku. Stanowiska otwierają się 2 godziny przed wylotem, a bagaż rejestrowany musisz nadać najpóźniej 40 minut przed odlotem. W Monachium i Frankfurcie w godzinach szczytu bądź na lotnisku co najmniej 2 godziny przed lotem.

Nic złego - odprawa online w Air Dolomiti jest opcjonalna. Jeśli jej nie wykonasz, odprawisz się bezpłatnie na lotnisku:

• w kiosku samoobsługowym (na lotniskach, gdzie są dostępne - m.in. Monachium i Frankfurt),

• przy stanowisku odprawy - Air Dolomiti lub Lufthansy, zależnie od lotniska.

Stanowisko jest konieczne, jeśli podróżujesz ze zwierzęciem, potrzebujesz dodatkowych usług lub asysty.

Pamiętaj, że stanowiska zamykają się 40 minut przed odlotem - po tym czasie nie zostaniesz odprawiony.

Co robić dalej na lotnisku?

Po zakończeniu odprawy online to, co musisz zrobić na lotnisku, zależy od rodzaju Twojego bagażu.

• Jeśli podróżujesz z bagażem rejestrowanym, musisz go oddać w punkcie nadawania bagażu. Z reguły stanowiska te są otwierane na 2 godziny przed wylotem i zamykane na 40 minut przed startem, jednak niektóre lotniska stosują inne zasady. Warto zatem sprawdzić godziny pracy konkretnego lotniska na dedykowanej stronie w witrynie Air Dolomiti.

• Jeśli podróżujesz wyłącznie z bagażem podręcznym i masz już kartę pokładową, w większości przypadków możesz udać się bezpośrednio do kontroli bezpieczeństwa.

Pamiętaj o terminach: bramka zazwyczaj zamyka się 30 minut przed planowaną godziną wylotu, ale na niektórych lotniskach mogą obowiązywać inne godziny. Zawsze sprawdzaj informacje na swojej karcie pokładowej oraz godziny pracy lotniska wylotu na stronie Air Dolomiti. Przestrzeganie tych ram czasowych jest istotne, jeśli chcemy uniknąć ryzyka odmowy wejścia na pokład.

Odprawiłeś się na czas, dochowałeś terminów i punktualnie stawiłeś się przy bramce, czyli zrobiłeś wszystko, co do Ciebie należało. Mimo to może się zdarzyć, że linia lotnicza nie zabierze Cię w podróż z powodu znacznego opóźnienia, odwołania lotu lub overbookingu – czyli sytuacji, w której sprzedano więcej biletów, niż jest dostępnych miejsc, i mimo potwierdzonej rezerwacji odmawia Ci się wejścia na pokład.

W takich przypadkach, jeśli odpowiedzialność ponosi przewoźnik, unijne rozporządzenie WE 261/2004 przyznaje każdemu pasażerowi do 600 € odszkodowania (kwota jest obliczana na podstawie dystansu trasy). Prawo do rekompensaty przysługuje w przypadku opóźnienia przylotu o ponad 3 godziny, odwołania lotu bez odpowiedniego wyprzedzenia oraz przy odmowie wejścia na pokład z powodu nadkompletu pasażerów.

Ustalenie, czy przysługuje Ci odszkodowanie i jak je uzyskać od linii lotniczej, nie zawsze jest proste. Aby dowiedzieć się więcej, możesz bezpłatnie sprawdzić swój lot w AirHelp: wystarczy podać dane podróży, aby przekonać się, czy masz prawo do rekompensaty finansowej.

Śledź swój lot Air Dolomiti po odprawie

Gdy odprawa online zostanie zakończona, zaczyna się oczekiwanie na lot. Monitorowanie statusu lotu od tego momentu to zawsze dobry nawyk, zwłaszcza jeśli masz przesiadki lub ktoś ma Cię odebrać po przylocie.

Aplikacja Air Dolomiti pozwala śledzić status lotu (poprzez wyszukiwanie numeru lub lotniska) oraz otrzymywać powiadomienia push o aktualizacjach i zmianach bramek; status lotu możesz sprawdzić również na stronie linii lotniczej.

Istnieje jednak także darmowa aplikacja AirHelp, która oferuje dodatkową funkcję: jeśli Twój lot opóźni się o ponad 3 godziny, zostanie odwołany lub spotka Cię odmowa wejścia na pokład, aplikacja automatycznie sprawdzi, czy przysługuje Ci odszkodowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami i powiadomi Cię o tym bezpośrednio.

Dzięki aplikacji AirHelp możesz:

• Otrzymywać powiadomienia w czasie rzeczywistym o opóźnieniach, odwołaniach, zmianach bramek oraz numerach taśm bagażowych;

• Zeskanować kartę pokładową, aby szybko dodać swój lot do monitorowania;

• Udostępniać status lotu osobom, które mają Cię odebrać z lotniska;

• Automatycznie sprawdzać, czy zakłócenie lotu uprawnia Cię do odszkodowania w wysokości do 600 €;

• Rozpocząć proces ubiegania się o odszkodowanie bezpośrednio w aplikacji, bez zbędnych formalności.

Aplikacja jest bezpłatna i dostępna na systemy iOS oraz Android.