Jak odprawić się online w Buzz?

Jeśli lecisz linią Buzz, polską spółką Grupy Ryanair, obowiązują Cię dokładnie te same zasady odprawy co w Ryanairze: odprawa online jest obowiązkowa i bezpłatna w aplikacji myRyanair lub na ryanair.com, a odprawa na lotnisku jest płatna (55 € za pasażera za lot). Buzz wykonuje rejsy z polskich baz (m.in. Warszawa Modlin, Kraków, Katowice, Gdańsk, Wrocław, Poznań) pod numerami lotów FR, dlatego rezerwację znajdziesz w systemie Ryanaira.

W tym przewodniku wyjaśniamy krok po kroku, jak przejść przez proces odprawy online w Buzz, kiedy zostaje ona otwarta, jakie są konsekwencje spóźnienia się z odprawą oraz jak uzyskać kartę pokładową.

Zanim zaczniesz się odprawiać, upewnij się, że masz pod ręką:

• Kod potwierdzenia rezerwacji, który znajdziesz w e-mailu otrzymanym w momencie zakupu.

• Nazwiska wszystkich pasażerów.

• Ważny dokument tożsamości (dowód osobisty lub paszport), wymagany podczas odprawy online na wybranych trasach.

• Smartfon z zainstalowaną aplikacją myRyanair - to w niej znajdzie się Twoja karta pokładowa.

Odprawa online w Buzz zajmuje tylko kilka minut i najlepiej wykonać ją w aplikacji myRyanair.

Aby odprawić się online w Buzz:

• Otwórz aplikację myRyanair lub wejdź na ryanair.com i zaloguj się na konto, albo wybierz „Moje rezerwacje” i wpisz numer rezerwacji oraz e-mail.

• Wybierz lot, na który chcesz się odprawić.

• Wybierz miejsce lub zaakceptuj przydział losowy - jeśli nie masz wykupionego miejsca, będzie to możliwe dopiero 24 godziny przed lotem.

• Zweryfikuj dane pasażera. W przypadku niektórych kierunków możesz zostać poproszony o podanie danych dokumentu podróży (paszportu lub dowodu osobistego).

• Potwierdź odprawę: cyfrowa karta pokładowa pojawi się w aplikacji myRyanair. Możesz ją też dodać do portfela telefonu.

Nie widzisz nazwy Buzz w rezerwacji? To normalne - lot sprzedawany jest jako Ryanair (FR), a informacja „Operated by Buzz” pojawia się na karcie pokładowej i w szczegółach lotu.

Termin rozpoczęcia odprawy online jest uzależniony od faktu wykupienia konkretnego miejsca w trakcie rezerwacji lotu Buzz.

Jeśli wykupiłeś miejsce podczas rezerwacji (lub później), możesz odprawić się z dużym wyprzedzeniem i mieć to z głowy. Jeśli natomiast zdecydowałeś się nie płacić za wybór miejsca, musisz poczekać do 24 godzin przed wylotem – wtedy miejsce zostanie Ci przydzielone losowo i bezpłatnie.

Uważaj, aby nie pomylić czasu zamknięcia odprawy online z godzinami pracy stanowisk na lotnisku. Punkty nadawania bagażu otwierają się zwykle 2 godziny przed wylotem i zamykają 40 minut przed startem, a bramka zamyka się 30 minut przed odlotem.

Jeśli nie odprawisz się online w wyznaczonym oknie, będziesz musiał odprawić się na lotnisku, a kosztuje to 55 € za pasażera za lot (płatne kartą). Wyjątkiem są taryfy Plus i Flexi Plus, w których odprawa na lotnisku jest bezpłatna.

Odprawa online zamyka się 2 godziny przed wylotem - jeśli przegapisz ten termin, nawet będąc już na lotnisku, jedyną opcją pozostaje płatna odprawa przy stanowisku.

Co robić dalej na lotnisku?

Po zakończeniu odprawy online to, co musisz zrobić na lotnisku, zależy od rodzaju Twojego bagażu.

• Jeśli podróżujesz z bagażem rejestrowanym, musisz go oddać w punkcie nadawania bagażu. Z reguły stanowiska te są otwierane na 2 godziny przed wylotem i zamykane na 40 minut przed startem, jednak niektóre lotniska stosują inne zasady. Warto zatem sprawdzić godziny pracy konkretnego lotniska na dedykowanej stronie w witrynie Buzz.

• Jeśli podróżujesz wyłącznie z bagażem podręcznym i masz już kartę pokładową, w większości przypadków możesz udać się bezpośrednio do kontroli bezpieczeństwa.

Pamiętaj o terminach: bramka zazwyczaj zamyka się 30 minut przed planowaną godziną wylotu, ale na niektórych lotniskach mogą obowiązywać inne godziny. Zawsze sprawdzaj informacje na swojej karcie pokładowej oraz godziny pracy lotniska wylotu na stronie Buzz. Przestrzeganie tych ram czasowych jest istotne, jeśli chcemy uniknąć ryzyka odmowy wejścia na pokład.

Odprawiłeś się na czas, dochowałeś terminów i punktualnie stawiłeś się przy bramce, czyli zrobiłeś wszystko, co do Ciebie należało. Mimo to może się zdarzyć, że linia lotnicza nie zabierze Cię w podróż z powodu znacznego opóźnienia, odwołania lotu lub overbookingu – czyli sytuacji, w której sprzedano więcej biletów, niż jest dostępnych miejsc, i mimo potwierdzonej rezerwacji odmawia Ci się wejścia na pokład.

W takich przypadkach, jeśli odpowiedzialność ponosi przewoźnik, unijne rozporządzenie WE 261/2004 przyznaje każdemu pasażerowi do 600 € odszkodowania (kwota jest obliczana na podstawie dystansu trasy). Prawo do rekompensaty przysługuje w przypadku opóźnienia przylotu o ponad 3 godziny, odwołania lotu bez odpowiedniego wyprzedzenia oraz przy odmowie wejścia na pokład z powodu nadkompletu pasażerów.

Ustalenie, czy przysługuje Ci odszkodowanie i jak je uzyskać od linii lotniczej, nie zawsze jest proste. Aby dowiedzieć się więcej, możesz bezpłatnie sprawdzić swój lot w AirHelp: wystarczy podać dane podróży, aby przekonać się, czy masz prawo do rekompensaty finansowej.

Śledź swój lot Buzz po odprawie

Gdy odprawa online zostanie zakończona, zaczyna się oczekiwanie na lot. Monitorowanie statusu lotu od tego momentu to zawsze dobry nawyk, zwłaszcza jeśli masz przesiadki lub ktoś ma Cię odebrać po przylocie.

Aplikacja Buzz pozwala śledzić status lotu (poprzez wyszukiwanie numeru lub lotniska) oraz otrzymywać powiadomienia push o aktualizacjach i zmianach bramek; status lotu możesz sprawdzić również na stronie linii lotniczej.

Istnieje jednak także darmowa aplikacja AirHelp, która oferuje dodatkową funkcję: jeśli Twój lot opóźni się o ponad 3 godziny, zostanie odwołany lub spotka Cię odmowa wejścia na pokład, aplikacja automatycznie sprawdzi, czy przysługuje Ci odszkodowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami i powiadomi Cię o tym bezpośrednio.

Dzięki aplikacji AirHelp możesz:

• Otrzymywać powiadomienia w czasie rzeczywistym o opóźnieniach, odwołaniach, zmianach bramek oraz numerach taśm bagażowych;

• Zeskanować kartę pokładową, aby szybko dodać swój lot do monitorowania;

• Udostępniać status lotu osobom, które mają Cię odebrać z lotniska;

• Automatycznie sprawdzać, czy zakłócenie lotu uprawnia Cię do odszkodowania w wysokości do 600 €;

• Rozpocząć proces ubiegania się o odszkodowanie bezpośrednio w aplikacji, bez zbędnych formalności.

Aplikacja jest bezpłatna i dostępna na systemy iOS oraz Android.