Jak odprawić się online w KLM-Royal Dutch Airlines?

Jeśli lecisz linią KLM-Royal Dutch Airlines, możesz odprawić się online bezpłatnie na stronie klm.com lub w aplikacji KLM. Odprawa online nie jest obowiązkowa - kioski samoobsługowe i stanowiska na lotnisku są również bezpłatne - ale pozwala wybrać miejsce, ominąć kolejki i szybciej przejść przez zatłoczone Schiphol.

W tym przewodniku wyjaśniamy krok po kroku, jak przejść przez proces odprawy online w KLM, kiedy zostaje ona otwarta, jakie terminy obowiązują przy nadawaniu bagażu oraz jak uzyskać kartę pokładową.

Zanim zaczniesz się odprawiać, upewnij się, że masz pod ręką:

• Kod potwierdzenia rezerwacji, który znajdziesz w e-mailu otrzymanym w momencie zakupu.

• Nazwiska wszystkich pasażerów.

• Ważny dokument tożsamości (dowód osobisty lub paszport), wymagany podczas odprawy online na wybranych trasach.

Jeśli masz konto Flying Blue, zaloguj się w aplikacji - rezerwacja będzie już widoczna, a zapisane dane paszportu przyspieszą odprawę.

Odprawa online w KLM-Royal Dutch Airlines zajmuje tylko kilka minut i można ją przejść bezpłatnie na oficjalnej stronie internetowej lub w aplikacji przewoźnika. Po zakończeniu procedury odprawy możesz wydrukować kartę pokładową lub zachować ją w formacie cyfrowym.

Aby odprawić się online w KLM-Royal Dutch Airlines:

• Wejdź na klm.com i wybierz „Odprawa”, albo otwórz aplikację KLM.

• Wpisz kod rezerwacji lub numer biletu oraz nazwisko pasażera, albo zaloguj się na konto Flying Blue.

• Wybierz lot, na który chcesz się odprawić.

• Wybierz miejsce - bezpłatnie lub za opłatą, zależnie od taryfy (Light, Standard, Flex, Business).

• Zweryfikuj dane pasażera. W przypadku niektórych kierunków możesz zostać poproszony o podanie danych dokumentu podróży (paszportu lub dowodu osobistego).

• Zadeklaruj bagaż rejestrowany i potwierdź informację o materiałach niebezpiecznych.

• Potwierdź odprawę: Twoja karta pokładowa będzie już gotowa. Możesz ją pobrać i wydrukować lub zachować w aplikacji.

Jak wspomniano powyżej, odprawę online można przeprowadzić przez stronę WWW lub aplikację, ale istnieje również opcja odprawy automatycznej.

Otwarcie odprawy

Odprawa online otwiera się 30 godzin przed planowanym wylotem. Dla lotów do i z USA - 24 godziny przed wylotem.

Zakończenie odprawy

Odprawa online zamyka się 1 godzinę przed wylotem.

Uważaj, aby nie pomylić czasu zamknięcia odprawy online z terminami na lotnisku. Na lotach europejskich bagaż nadasz od 2 godzin do 40 minut przed odlotem, a na lotach międzykontynentalnych od 3 godzin do 60 minut przed odlotem. Na Schiphol kolejki do kontroli bezpieczeństwa w sezonie letnim bywają długie - KLM zaleca przybycie 2 godziny przed lotem europejskim i 3 godziny przed międzykontynentalnym.

Nic złego - odprawa online w KLM jest opcjonalna. Jeśli jej nie wykonasz, odprawisz się bezpłatnie na lotnisku:

• w kiosku samoobsługowym, gdzie wydrukujesz kartę pokładową i etykietę bagażową,

• przy stanowisku KLM.

Stanowisko jest konieczne przy podróży z niemowlęciem, dzieckiem bez opieki, zwierzęciem, bagażem ponadwymiarowym lub gdy potrzebujesz asysty.

Pamiętaj o terminach zamknięcia: 40 minut przed lotem europejskim i 60 minut przed międzykontynentalnym. Po ich upływie nie zostaniesz odprawiony.

Co robić dalej na lotnisku?

Po zakończeniu odprawy online to, co musisz zrobić na lotnisku, zależy od rodzaju Twojego bagażu.

• Jeśli podróżujesz z bagażem rejestrowanym, musisz go oddać w punkcie nadawania bagażu. Z reguły stanowiska te są otwierane na 2 godziny przed wylotem i zamykane na 40 minut przed startem, jednak niektóre lotniska stosują inne zasady. Warto zatem sprawdzić godziny pracy konkretnego lotniska na dedykowanej stronie w witrynie KLM-Royal Dutch Airlines.

• Jeśli podróżujesz wyłącznie z bagażem podręcznym i masz już kartę pokładową, w większości przypadków możesz udać się bezpośrednio do kontroli bezpieczeństwa.

Pamiętaj o terminach: bramka zazwyczaj zamyka się 30 minut przed planowaną godziną wylotu, ale na niektórych lotniskach mogą obowiązywać inne godziny. Zawsze sprawdzaj informacje na swojej karcie pokładowej oraz godziny pracy lotniska wylotu na stronie KLM-Royal Dutch Airlines. Przestrzeganie tych ram czasowych jest istotne, jeśli chcemy uniknąć ryzyka odmowy wejścia na pokład.

Odprawiłeś się na czas, dochowałeś terminów i punktualnie stawiłeś się przy bramce, czyli zrobiłeś wszystko, co do Ciebie należało. Mimo to może się zdarzyć, że linia lotnicza nie zabierze Cię w podróż z powodu znacznego opóźnienia, odwołania lotu lub overbookingu – czyli sytuacji, w której sprzedano więcej biletów, niż jest dostępnych miejsc, i mimo potwierdzonej rezerwacji odmawia Ci się wejścia na pokład.

W takich przypadkach, jeśli odpowiedzialność ponosi przewoźnik, unijne rozporządzenie WE 261/2004 przyznaje każdemu pasażerowi do 600 € odszkodowania (kwota jest obliczana na podstawie dystansu trasy). Prawo do rekompensaty przysługuje w przypadku opóźnienia przylotu o ponad 3 godziny, odwołania lotu bez odpowiedniego wyprzedzenia oraz przy odmowie wejścia na pokład z powodu nadkompletu pasażerów.

Ustalenie, czy przysługuje Ci odszkodowanie i jak je uzyskać od linii lotniczej, nie zawsze jest proste. Aby dowiedzieć się więcej, możesz bezpłatnie sprawdzić swój lot w AirHelp: wystarczy podać dane podróży, aby przekonać się, czy masz prawo do rekompensaty finansowej.

Śledź swój lot KLM-Royal Dutch Airlines po odprawie

Gdy odprawa online zostanie zakończona, zaczyna się oczekiwanie na lot. Monitorowanie statusu lotu od tego momentu to zawsze dobry nawyk, zwłaszcza jeśli masz przesiadki lub ktoś ma Cię odebrać po przylocie.

Aplikacja KLM-Royal Dutch Airlines pozwala śledzić status lotu (poprzez wyszukiwanie numeru lub lotniska) oraz otrzymywać powiadomienia push o aktualizacjach i zmianach bramek; status lotu możesz sprawdzić również na stronie linii lotniczej.

Istnieje jednak także darmowa aplikacja AirHelp, która oferuje dodatkową funkcję: jeśli Twój lot opóźni się o ponad 3 godziny, zostanie odwołany lub spotka Cię odmowa wejścia na pokład, aplikacja automatycznie sprawdzi, czy przysługuje Ci odszkodowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami i powiadomi Cię o tym bezpośrednio.

Dzięki aplikacji AirHelp możesz:

• Otrzymywać powiadomienia w czasie rzeczywistym o opóźnieniach, odwołaniach, zmianach bramek oraz numerach taśm bagażowych;

• Zeskanować kartę pokładową, aby szybko dodać swój lot do monitorowania;

• Udostępniać status lotu osobom, które mają Cię odebrać z lotniska;

• Automatycznie sprawdzać, czy zakłócenie lotu uprawnia Cię do odszkodowania w wysokości do 600 €;

• Rozpocząć proces ubiegania się o odszkodowanie bezpośrednio w aplikacji, bez zbędnych formalności.

Aplikacja jest bezpłatna i dostępna na systemy iOS oraz Android.