Odszkodowania za odwołane i opóźnione loty - Smartwings

Nikt nie chce usłyszeć, że jego lot został opóźniony lub, co gorsza, odwołany. Jeżeli jednak już do tego dojdzie, prawdopodobnie każdy z chęcią skorzysta z prawa do otrzymania zwrotu kosztów biletu na lot linii Smartwings oraz uzyskania nawet 600 € na osobę w ramach odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot linii Smartwings. Obliczymy, ile Ci się należy na podstawie unijnego rozporządzenia WE 261, i maksymalnie ułatwimy proces ubiegania się o tę kwotę.

Jeśli planowany przez Ciebie lot z linią Smartwings został odwołany, warto zapoznać się z przysługującymi Ci prawami pasażera wynikającymi z unijnego rozporządzenia WE 261/2004.

W przypadku, gdy przewoźnik anuluje lot na mniej niż 14 dni przed datą wylotu, pasażerowie mogą mieć prawo do rekompensaty pieniężnej w wysokości nawet do 600 €, czyli około 2500zł, o ile nie zostanie im zaoferowana alternatywna podróż w porównywalnym czasie przylotu.

Warto jednak wiedzieć, że nie każda sytuacja uprawnia do odszkodowania. Jeśli linia Smartwings zapewni lot zastępczy, który dotrze na miejsce docelowe w zbliżonym czasie do pierwotnego planu podróży, prawo do rekompensaty może nie przysługiwać.

Dodatkowo, przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub odwołania wynikające z tzw. nadzwyczajnych okoliczności, czyli sytuacji, na które nie ma wpływu.

Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują:

• ekstremalne warunki pogodowe, np. silne burze, zamiecie śnieżne, mgły,

• klęski żywiołowe,

• zagrożenia bezpieczeństwa, np. ataki terrorystyczne,

• nagłe sytuacje polityczne, np. zamieszki, blokady przestrzeni powietrznej,

• strajki kontrolerów ruchu lotniczego lub innych służb niezależnych od linii lotniczej.

Jednak nie wszystkie strajki czy problemy techniczne są uznawane za nadzwyczajne, a każda sprawa oceniana jest indywidualnie.

Opóźnienie lotu Smartwings może oznaczać prawo do odszkodowania dla pasażera – nawet do 600 € (ok. 2500zł) na osobę, jeśli dotrzesz na miejsce co najmniej 3 godziny po czasie. Warunkiem jest to, że linia odpowiada za opóźnienie.

Warto sprawdzić przyczynę opóźnienia Smartwings – jeżeli winne są kwestie techniczne czy organizacyjne po stronie przewoźnika, pasażerom należy się rekompensata. Inaczej jest w przypadku sytuacji, na które Smartwings nie ma wpływu – wtedy odszkodowanie nie przysługuje, chociaż linia nadal musi zapewnić opiekę i alternatywny transport.

Do nadzwyczajnych okoliczności zalicza się m.in.:

• niekorzystne warunki pogodowe,

• zamieszki lub niepokoje polityczne,

• strajki niezależne od linii, np. kontrolerów ruchu lotniczego,

• zagrożenia bezpieczeństwa, np. ataki terrorystyczne.

Jeśli nie jesteś pewien, czy masz prawo do odszkodowania, warto to sprawdzić – zwykle można ubiegać się o nie nawet do 3 lat wstecz. Specjaliści AirHelp pomogą w analizie sytuacji i zajmą się wnioskiem o odszkodowanie od Smartwings od A do Z.

Odmówiono Ci wejścia na pokład lotu Smartwings z powodu overbookingu? To oznacza, że sprzedano więcej biletów niż dostępnych miejsc na pokładzie – niestety, taka sytuacja zdarza się częściej, niż byśmy chcieli.

Na szczęście, unijne przepisy stoją po stronie pasażerów – w takiej sytuacji możesz mieć prawo do odszkodowania sięgającego nawet 600 euro, czyli około 2500zł!

Warto jednak pamiętać, że zaakceptowanie innej propozycji od linii lotniczej może oznaczać zrzeczenie się prawa do rekompensaty. Takimi propozycjami mogą być:

• voucher do wykorzystania na przyszły lot,

• przebukowanie biletu na inne połączenie do celu podróży,

• dodatkowe świadczenia, takie jak posiłki czy nocleg w hotelu przy dłuższym oczekiwaniu.

Nie jesteś pewien, czy przysługuje Ci odszkodowanie za overbooking od Smartwings? Skorzystaj z naszego bezpłatnego kalkulatora rekompensaty – eksperci AirHelp pomogą Ci odzyskać to, co Ci się należy.

Ponieważ główna siedziba linii Smartwings mieści się w UE, jej pasażerowie mają zagwarantowany wysoki stopień ochrony w ramach WE 261, kompleksowych przepisów obowiązujących w UE.

Wszystkie loty linii Smartwings, które rozpoczynają się lub kończą na lotniskach w UE, są objęte WE 261. Oznacza to, że pasażerowie mogą oczekiwać od przewoźnika opieki w przypadku opóźnienia, odwołania lub przepełnienia lotów. W niektórych sytuacjach – jeśli zrezygnują oni z lotu – oprócz pełnego zwrotu kosztów biletu przysługuje im odszkodowanie. Pasażerowie zawsze mogą zażądać zwrotu pieniędzy, jeśli nie zaoferowano im odpowiedniego połączenia zastępczego w przypadku odwołania lub przepełnienia lotu.

Pasażerowie mogą składać wnioski dotyczące również dawnych lotów – często nawet do 3 lat wstecz.

Jakie loty linii Smartwings są objęte WE 261?

Pasażer może otrzymać od 250 do 600 euro (ok. 1000 - 2500zł) odszkodowania za loty odwołane lub opóźnione od Smartwings. Wysokość rekompensaty jest zależna od długości lotu, co obrazuje poniższa tabela:

Jak zazwyczaj bywa w przypadku jakichkolwiek przepisów, istnieją wyjątki i szczególne okoliczności, które mogą mieć wpływ na wysokość odszkodowania w każdym indywidualnym przypadku. Dzięki darmowemu kalkulatorowi odszkodowań AirHelp łatwo dowiesz się, co Ci się należy.

Smartwings to największa czeska linia lotnicza, założona w 1997 roku, z siedzibą w Pradze. Flota składa się głównie z samolotów Boeing 737. Linia obsługuje zarówno regularne, jak i czarterowe loty, głównie do popularnych destynacji wakacyjnych w Europie, Afryce i na Bliskim Wschodzie.

Czy można złożyć reklamację odwołanego lotu Smartwings?

Pasażerowie Smartwings mogą złożyć wniosek o rekompensatę pieniężną za odwołany lot. Trzeba jednak pamiętać, że informacja od linii o odwołaniu lotu powinna zostać przekazana mniej niż 14 dni przed odlotem.

Czy można otrzymać odszkodowanie od Smartwings za opóźniony lot?

Oczywiście! Smartwings podlega rozporządzeniu UE WE 261 i jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania przy opóźnieniu o co najmniej 3 godziny.

Jak wysokie może być odszkodowanie od Smartwings?

Pasażer może otrzymać odszkodowanie od 250 do 600 euro, czyli maksymalnie około 2500zł. Wysokość rekompensaty zależna jest od długości lotu.

Ile trwa rozpatrywanie wniosku o odszkodowanie od Smartwings?

Rozpatrywanie wniosku trwa przeważnie około 3-4 miesięcy. Specjaliści AirHelp zawsze starają się rozwiązać sprawę, jak najszybciej to możliwe. Jednak w związku z czynnościami prawnymi, średni czas oczekiwania utrzymuje się na wskazanym poziomie.

Czy AirHelp potrafi uzyskać odszkodowanie od linii Smartwings?

AirHelp na co dzień zajmuje się rozwiązywanie spraw klientów wielu linii lotniczych, a Smartwings jest jedną z nich!