Jak odprawić się online w Swiss International Air Lines?

Jeśli lecisz linią Swiss International Air Lines, możesz odprawić się online bezpłatnie na stronie swiss.com lub w aplikacji SWISS. Odprawa online nie jest obowiązkowa - kioski i stanowiska na lotnisku są również bezpłatne. Przy rezerwacji na swiss.com możesz też wybrać odprawę automatyczną, która sama wyśle kartę pokładową około 20 godzin przed wylotem.

W tym przewodniku wyjaśniamy krok po kroku, jak przejść przez proces odprawy online w SWISS, kiedy zostaje ona otwarta, jak działa odprawa automatyczna oraz jak uzyskać kartę pokładową.

Zanim zaczniesz się odprawiać, upewnij się, że masz pod ręką:

• Kod potwierdzenia rezerwacji, który znajdziesz w e-mailu otrzymanym w momencie zakupu.

• Nazwiska wszystkich pasażerów.

• Ważny dokument tożsamości (dowód osobisty lub paszport), wymagany podczas odprawy online na wybranych trasach.

Jeśli masz profil SWISS lub konto Miles & More, zaloguj się - rezerwacja będzie już widoczna.

Odprawa online w Swiss International Air Lines zajmuje tylko kilka minut i można ją przejść bezpłatnie na oficjalnej stronie internetowej lub w aplikacji przewoźnika. Po zakończeniu procedury odprawy możesz wydrukować kartę pokładową lub zachować ją w formacie cyfrowym.

Aby odprawić się online w Swiss International Air Lines:

• Wejdź na stronę internetową Swiss International Air Lines (do sekcji „Odprawa”).

• Wpisz kod potwierdzenia oraz nazwisko pasażera, aby pobrać szczegóły rezerwacji.

• Wybierz lot, na który chcesz się odprawić.

• Wybierz miejsce - bezpłatnie lub za opłatą, zależnie od trasy i taryfy.

• Zweryfikuj dane pasażera. W przypadku niektórych kierunków możesz zostać poproszony o podanie danych dokumentu podróży (paszportu lub dowodu osobistego).

• Potwierdź odprawę i wybierz sposób odbioru karty pokładowej: link SMS/e-mail, aplikacja, Wallet lub wydruk. Możesz też wydrukować w domu etykietę bagażową i skrócić czas przy nadawaniu bagażu.

Otwarcie odprawy

Odprawa online otwiera się 23 godziny przed planowanym wylotem. Odprawa automatyczna wysyła kartę pokładową około 20 godzin przed wylotem.

Zakończenie odprawy

Odprawa online zamyka się 1 godzinę przed wylotem.

Nic złego - odprawa online w SWISS jest opcjonalna. Jeśli jej nie wykonasz, odprawisz się bezpłatnie na lotnisku:

• w kiosku samoobsługowym, gdzie wydrukujesz kartę pokładową i etykietę bagażową,

• przy stanowisku SWISS.

Stanowisko jest konieczne przy podróży z dzieckiem bez opieki, zwierzęciem, bagażem specjalnym oraz w przypadku części biletów wystawionych przez biura podróży.

Pamiętaj o terminach zamknięcia odprawy na lotnisku - są egzekwowane ściśle, a w Zurychu obowiązuje dodatkowo zakaz lotów nocnych, więc mocno opóźniony wieczorny rejs może zostać przełożony.

Co robić dalej na lotnisku?

Po zakończeniu odprawy online to, co musisz zrobić na lotnisku, zależy od rodzaju Twojego bagażu.

• Jeśli podróżujesz z bagażem rejestrowanym, musisz go oddać w punkcie nadawania bagażu. Z reguły stanowiska te są otwierane na 2 godziny przed wylotem i zamykane na 40 minut przed startem, jednak niektóre lotniska stosują inne zasady. Warto zatem sprawdzić godziny pracy konkretnego lotniska na dedykowanej stronie w witrynie Swiss International Air Lines.

• Jeśli podróżujesz wyłącznie z bagażem podręcznym i masz już kartę pokładową, w większości przypadków możesz udać się bezpośrednio do kontroli bezpieczeństwa.

Pamiętaj o terminach: bramka zazwyczaj zamyka się 30 minut przed planowaną godziną wylotu, ale na niektórych lotniskach mogą obowiązywać inne godziny. Zawsze sprawdzaj informacje na swojej karcie pokładowej oraz godziny pracy lotniska wylotu na stronie Swiss International Air Lines. Przestrzeganie tych ram czasowych jest istotne, jeśli chcemy uniknąć ryzyka odmowy wejścia na pokład.

Odprawiłeś się na czas, dochowałeś terminów i punktualnie stawiłeś się przy bramce, czyli zrobiłeś wszystko, co do Ciebie należało. Mimo to może się zdarzyć, że linia lotnicza nie zabierze Cię w podróż z powodu znacznego opóźnienia, odwołania lotu lub overbookingu – czyli sytuacji, w której sprzedano więcej biletów, niż jest dostępnych miejsc, i mimo potwierdzonej rezerwacji odmawia Ci się wejścia na pokład.

W takich przypadkach, jeśli odpowiedzialność ponosi przewoźnik, unijne rozporządzenie WE 261/2004 przyznaje każdemu pasażerowi do 600 € odszkodowania (kwota jest obliczana na podstawie dystansu trasy). Prawo do rekompensaty przysługuje w przypadku opóźnienia przylotu o ponad 3 godziny, odwołania lotu bez odpowiedniego wyprzedzenia oraz przy odmowie wejścia na pokład z powodu nadkompletu pasażerów.

Ustalenie, czy przysługuje Ci odszkodowanie i jak je uzyskać od linii lotniczej, nie zawsze jest proste. Aby dowiedzieć się więcej, możesz bezpłatnie sprawdzić swój lot w AirHelp: wystarczy podać dane podróży, aby przekonać się, czy masz prawo do rekompensaty finansowej.

Śledź swój lot Swiss International Air Lines po odprawie

Gdy odprawa online zostanie zakończona, zaczyna się oczekiwanie na lot. Monitorowanie statusu lotu od tego momentu to zawsze dobry nawyk, zwłaszcza jeśli masz przesiadki lub ktoś ma Cię odebrać po przylocie.

Aplikacja Swiss International Air Lines pozwala śledzić status lotu (poprzez wyszukiwanie numeru lub lotniska) oraz otrzymywać powiadomienia push o aktualizacjach i zmianach bramek; status lotu możesz sprawdzić również na stronie linii lotniczej.

Istnieje jednak także darmowa aplikacja AirHelp, która oferuje dodatkową funkcję: jeśli Twój lot opóźni się o ponad 3 godziny, zostanie odwołany lub spotka Cię odmowa wejścia na pokład, aplikacja automatycznie sprawdzi, czy przysługuje Ci odszkodowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami i powiadomi Cię o tym bezpośrednio.

Dzięki aplikacji AirHelp możesz:

• Otrzymywać powiadomienia w czasie rzeczywistym o opóźnieniach, odwołaniach, zmianach bramek oraz numerach taśm bagażowych;

• Zeskanować kartę pokładową, aby szybko dodać swój lot do monitorowania;

• Udostępniać status lotu osobom, które mają Cię odebrać z lotniska;

• Automatycznie sprawdzać, czy zakłócenie lotu uprawnia Cię do odszkodowania w wysokości do 600 €;

• Rozpocząć proces ubiegania się o odszkodowanie bezpośrednio w aplikacji, bez zbędnych formalności.

Aplikacja jest bezpłatna i dostępna na systemy iOS oraz Android.