Air Zimbabwe zmienia rozkład lotów na trasie Harare-Londyn Gatwick po zakłóceniu z 31 lipca

Podsumowanie zakłócenia

Dalekobieżne połączenie linii Air Zimbabwe między Harare a Londynem pozostaje zakłócone po tym, jak kwestie operacyjne w dniu 31 lipca 2026 roku wymusiły kolejne zmiany w rozkładzie. Lot UM724 z Robert Gabriel Mugabe International Airport wystartował prawie pełną dobę później, o godzinie 20:30 w dniu 3 sierpnia 2026 roku i wylądował na lotnisku London Gatwick Airport po godzinie 6:00 rano 4 sierpnia 2026 roku, natomiast lot powrotny UM725 wystartował o godzinie 8:30 i dotarł do Harare o godzinie 20:00 tego samego dnia.

Linia Air Zimbabwe poinformowała, że wcześniejszy problem zakłócił planowane wykorzystanie samolotów i załóg, a jej zespół obsługi klienta kontaktuje się bezpośrednio z poszkodowanymi podróżnymi.

Ponieważ problem wydaje się leżeć pod kontrolą linii, poszkodowanym pasażerom może przysługiwać prawo do opieki, a pasażerowie odlatujący z Londynu mogą ubiegać się o odszkodowanie w wysokości do 600 € na mocy brytyjskiego rozporządzenia UK 261, w zależności od ostatecznej przyczyny.

Szczegóły zakłócenia

Linia Air Zimbabwe zmieniła rozkład swoich lotów między Harare w Zimbabwe a Wielką Brytanią po tym, jak zakłócenie, które doprowadziło do odwołania połączenia w dniu 31 lipca 2026 roku, wciąż wpływało na późniejsze rejsy.

W dniu 2 sierpnia 2026 roku przewoźnik poinformował, że nie mógł obsłużyć lotu UM724 z Robert Gabriel Mugabe International Airport oraz lotu powrotnego UM725 z London Gatwick Airport zgodnie z pierwotnym rozkładem. Zamiast tego loty odbyły się prawie pełną dobę później – 2 sierpnia 2026 roku i 3 sierpnia 2026 roku.

Zgodnie ze zmienionym rozkładem:

• Lot UM724 miał zaplanowany odlot z Międzynarodowego Portu Lotniczego im. Roberta Gabriela Mugabe o godzinie 20:30 w dniu 3 sierpnia 2026 r. i przylot na lotnisko Londyn-Gatwick o godzinie 6:00 rano w dniu 4 sierpnia 2026 r..

• Lot UM725 został przełożony na wylot z lotniska Londyn-Gatwick o godzinie 8:30 w dniu 4 sierpnia 2026 r. i miał wylądować w Harare o godzinie 20:00 tego samego dnia.

Linie Air Zimbabwe określiły pierwotny problem jedynie jako zakłócenie operacyjne. Nie wyjaśniły one dokładnie, co poszło nie tak, ale przekazały, że problem z 31 lipca 2026 r. zakłócił planowane wykorzystanie samolotów i załóg, w związku z czym późniejsze loty również musiały zostać przełożone, podczas gdy linia pracuje nad przywróceniem normalnego funkcjonowania.

Linia przeprosiła za niedogodności i poinformowała, że jej zespół obsługi klienta kontaktuje się bezpośrednio z podróżnymi, których dotyczy problem, w celu przekazania zaktualizowanych planów podróży. Obecne zmiany dotyczą 2 tras długodystansowych wymienionych w komunikacie linii: UM724 i UM725.

Takie stopniowe podejście zdążyło już sfrustrować niektórych podróżnych. Pasażerowie publikujący wpisy w serwisie X stwierdzili, że państwowa linia lotnicza dawkuje informacje i wezwali ją do opublikowania pełnego, zaktualizowanego rozkładu lotów. Niektórzy opisywali również finansowe i praktyczne koszty zmiany planów, w tym podróżnego, który poinformował, że zapłacił już 1300 USD za lot przełożony o 24 godziny.

Ponieważ linie Air Zimbabwe opisały problem jako kwestię operacyjną, zakłócenie to może leżeć po stronie linii lotniczej. Jeśli Twój lot został odwołany lub opóźnił się o ponad 3 godziny, może należeć Ci się odszkodowanie w wysokości do 600 € na mocy UK 261, w zależności od ostatecznej przyczyny zakłócenia i szczegółów podróży.

Linia lotnicza powinna również pomóc w rezerwacji nowego lotu lub zaoferować zwrot, a także zapewnić wyżywienie, napoje oraz zakwaterowanie, jeśli opóźnienie wymaga noclegu. W AirHelp możesz sprawdzić swoje odszkodowanie w zaledwie 2 minuty.

Chroń swoje przyszłe podróże z AirHelp+

Zabezpiecz swoje loty i bagaż oraz zyskaj dostęp do saloników lotniskowych