Awaria systemu bagażowego na lotnisku w Birmingham pozostawiła pasażerów linii TUI i innych przewoźników bez bagażu

Podsumowanie zakłócenia

Awaria techniczna systemu obsługi bagażu odlotowego na lotnisku w Birmingham rozpoczęła się wczesnym rankiem 7 sierpnia 2026 r. i jej skutki były usuwane jeszcze cztery dni później, po tym jak dziesiątki lotów odleciały bez większości bagażu rejestrowanego. Zakłócenie dotknęło głównie linie TUI Airways i innych przewoźników turystycznych latających na Rodos, do Dalamanu, Pafos, na Ibizę, do włoskich i hiszpańskich kurortów oraz na trasach krajowych w Szkocji. Żadne loty nie zostały odwołane ani znacznie opóźnione, jednak setki podróżnych musiało kupić ubrania na zmianę, leki i inne najpotrzebniejsze rzeczy, podczas gdy ich bagaże były dosyłane osobnymi rejsami. Jeśli Twój bagaż został opóźniony, zachowaj paragony za zakup niezbędnych artykułów.

Szczegóły zakłócenia

Awaria techniczna systemu obsługi bagażu odlotowego na lotnisku w Birmingham rozpoczęła się wczesnym rankiem 7 sierpnia 2026 r. i jej usuwanie trwało jeszcze cztery dni później, pozostawiając pasażerów odlatujących na wakacje bez większości ich bagażu rejestrowanego. Dla wielu podróżnych oznaczało to dotarcie do celu podróży wyłącznie z bagażem podręcznym, a następnie rozpoczęcie urlopu od prób odzyskania zaginionego bagażu.

Problem dotyczył automatycznego systemu sortowania bagażu odlotowego. Władze lotniska w Birmingham przekazały, że większość taśm bagażowych została ponownie uruchomiona w weekend, ale wciąż konieczne było stosowanie tymczasowych rozwiązań doraźnych, podczas gdy zespoły techniczne pracowały nad całkowitym usunięciem problemu.

Ponieważ do awarii doszło już po wejściu pasażerów na pokład, dziesiątki lotów wystartowały zgodnie z rozkładem, jednak bez większości bagaży, które powinny były zostać załadowane.

Loty, których dotyczył problem, były obsługiwane głównie przez TUI Airways, a także przez kilku innych przewoźników czarterowych i tanich linii lotniczych. Trasy obejmowały Rodos, Dalaman, Pafos, Ibizę, kurorty we Włoszech i Hiszpanii oraz krajowe kierunki w Szkocji.

Władze lotniska w Birmingham poinformowały, że zdecydowana większość bagażu na loty odlotowe jest już transportowana zgodnie z planem. Mimo to setki sztuk bagażu wciąż były wysyłane osobno, a specjalny zespół dostarczał bagaże do hoteli po tym, jak nie trafiły one na swoje pierwotne loty.

Dla pasażerów problem szybko okazał się kosztowny. Podróżni w Grecji, Turcji, na Cyprze i w Hiszpanii opowiadali o wydawaniu setek euro na niezbędne ubrania na zmianę, leki i inne artykuły pierwszej potrzeby w oczekiwaniu na nowe informacje.

Były przewodniczący ABTA Alistair Rowland powiedział, że rzadko zdarza się, aby bagaże z całego lotu zostały pozostawione w ten sposób, a opóźniony bagaż jest zazwyczaj dostarczany w ciągu 24 do 48 godzin. W tym przypadku żadne loty nie zostały odwołane ani znacznie opóźnione, ale setki podróżnych nadal odczuły skutki tej sytuacji, a lotnisko nie podało konkretnego terminu, kiedy sytuacja zostanie w pełni opanowana.

Jeśli Twój bagaż ucierpiał w wyniku tego zakłócenia, zachowaj paragony za wszelkie niezbędne rzeczy, które trzeba było kupić. Gdy bagaże są opóźnione z powodu problemu technicznego leżącego po stronie linii lub lotniska, pasażerowie mogą ubiegać się o zwrot tych kosztów.

Zabezpiecz swoje przyszłe podróże z AirHelp+

Chroń swoje loty i bagaż oraz uzyskaj dostęp do saloników lotniskowych