EasyJet odwołuje lot z Enfidhy do Belfastu, pozostawiając ponad 100 osób w Tunezji bez możliwości powrotu

Podsumowanie zakłócenia

Ponad 100 pasażerów EasyJet utknęło w Tunezji po tym, jak linia z krótkim wyprzedzeniem odwołała swój lot z 22 sierpnia 2026 roku z lotniska Enfidha-Hamamet na międzynarodowe lotnisko w Belfaście. EasyJet poinformował później, że dodatkowy bezpośredni lot do Belfastu odbędzie się we wtorek wieczorem, ale do tego czasu podróżni musieli mierzyć się z dodatkowymi pobytami w hotelach, kosztowną zmianą rezerwacji i pilnymi sprawami osobistymi. Niektórzy pasażerowie próbowali wrócić do domu z powodów rodzinnych, podczas gdy innym kończyły się leki na receptę po kilku nieoczekiwanych dodatkowych dniach spędzonych za granicą. Ponieważ przyczyna odwołania wciąż nie jest jasna, każdy wniosek o odszkodowanie będzie zależeć od tego, czy zakłócenie było pod kontrolą linii, choć pasażerowie nadal powinni otrzymać zaoferowanie lotu alternatywnego lub zwrot, a także wyżywienie, zakwaterowanie i inną niezbędną opiekę.

Szczegóły zakłócenia

Ponad 100 pasażerów utknęło w Tunezji po tym, jak linia EasyJet odwołała lot do Belfastu z lotniska Enfidha-Hamamet na międzynarodowe lotnisko w Belfaście w dniu 22 sierpnia 2026 roku. W momencie publikacji artykułu zakłócenie wciąż trwało, co zmusiło podróżnych do czekania kilku dni na potwierdzony powrót do domu.

Dla pasażerów oznaczało to znacznie więcej niż zwykłe odwołanie lotu. Lot został odwołany z krótkim wyprzedzeniem, a linia EasyJet początkowo informowała, że nie będzie dysponować wolnymi miejscami na loty zastępcze nawet przez 10 dni. W samym środku szczytu letniego sezonu podróży zmusiło to rodziny i innych wczasowiczów do gorączkowego układania planów na nowo od zera.

Koszty okazały się bardzo wysokie. Jeden z podróżnych wydał już 4000 £ na zorganizowanie alternatywnego transportu dla 5-osobowej rodziny, co przewyższyło koszt pierwotnych wczasów zorganizowanych. Gdy trudno znaleźć wolne miejsca, nawet jeden odwołany lot może zmusić pasażerów do kosztownych rezerwacji na ostatnią chwilę.

Konsekwencje osobiste były równie poważne. Georgina Doherty próbowała wrócić do Irlandii Północnej z szóstką dzieci po śmierci swojej teściowej. Inni pasażerowie, którzy utknęli na miejscu, mieli pilne potrzeby medyczne, a po zmuszeniu do nieplanowanego przedłużenia pobytu zaczynało brakować im leków na receptę.

Jedna z rodzin szczególnie martwiła się tym, że zabraknie jej leków na serce. Tego rodzaju presja sprawia, że odwołanie lotu przestaje być zwykłą niedogodnością, a staje się poważnym problemem zagrażającym zdrowiu i bezpieczeństwu pasażerów, zwłaszcza gdy podróżni przebywają poza domem, podróżują z dziećmi lub ich stan zdrowia wymaga przyjmowania leków o określonych porach.

Pasażerowie skarżyli się również na słabą komunikację i ograniczoną pomoc praktyczną. Niektórzy twierdzili, że EasyJet pokrył koszty zakwaterowania w hotelu tylko na pierwsze 2 noce, a potem kazał im samodzielnie zorganizować i opłacić resztę pobytu. Dla osób, które i tak musiały ponieść dodatkowe koszty transportu i dłużej pozostać za granicą, był to kolejny powód do stresu.

EasyJet przeprosił za zakłócenia i oświadczył, że zapewnił zakwaterowanie w hotelach oraz posiłki, a także dokona zwrotu uzasadnionych wydatków. Linia poinformowała również, że we wtorek wieczorem odbędzie się dodatkowy lot bezpośredni do Belfastu, aby zabrać uwięzionych pasażerów do domu. W momencie publikacji ten dodatkowy lot został zapowiedziany, ale nie odbył jeszcze podróży powrotnej.

Wiadomo o tylko 1 locie, którego dotyczyło to zakłócenie, na trasie między lotniskiem Enfidha-Hamamet a międzynarodowym lotniskiem w Belfaście. Mimo to brak rezerw pokazuje, jak szybko pojedyncza odwołana rotacja może wywołać efekt kuli śnieżnej, szczególnie w tak gorącym okresie roku. Ponad 100 osób zostało praktycznie uwięzionych za granicą, ponieważ nie było natychmiastowego alternatywnego połączenia.

Wciąż nie jest jasne, dlaczego lot został w ogóle odwołany. Ma to znaczenie, ponieważ Twoje prawa mogą zależeć od głównej przyczyny. Jeśli problem leżał po stronie linii, uzyskanie odszkodowania może być możliwe. Jeśli został spowodowany przez coś niezależnego od linii, odszkodowanie jest mniej prawdopodobne, ale linia powinna nadal pomóc Ci wrócić do domu lub zaoferować zwrot.

Jeśli to zakłócenie dotyczyło również Ciebie, zachowaj paragony za posiłki, hotele, transport i inne niezbędne wydatki z nim związane. Powinieneś również poprosić o pisemne potwierdzenie odwołania oraz zaoferowania lotu alternatywnego. A jeśli nie masz pewności, jaka jest Twoja sytuacja, bezpłatne narzędzie do sprawdzania lotów AirHelp może pomóc Ci dowiedzieć się, czy przysługuje Ci odszkodowanie i jakiego wsparcia możesz oczekiwać w międzyczasie.

Chroń swoje przyszłe podróże z AirHelp+

Zabezpiecz swoje loty i bagaż oraz uzyskaj dostęp do saloników lotniskowych