54 pasażerów Ryanair spóźniło się na lot do Manchesteru z powodu kolejek do kontroli paszportowej na lotnisku w Kopenhadze

Podsumowanie zakłócenia

Długie kolejki do kontroli paszportowej na lotnisku w Kopenhadze w dniu 18 sierpnia 2026 roku sprawiły, że 54 pasażerów Ryanair spóźniło się na wieczorny lot na lotnisko w Manchesterze po tym, jak wyciek wody doprowadził do wyłączenia automatycznych bramek paszportowych w pirsie E. Samolot i tak odleciał, pozostawiając poszkodowanych pasażerów z koniecznością zorganizowania sobie innego powrotu do domu, co w niektórych przypadkach wiązało się z noclegiem lub zakupem drogich biletów na ostatnią chwilę. Ponieważ zakłócenie zostało spowodowane przez infrastrukturę lotniskową pozostającą poza kontrolą linii, odszkodowanie na mocy europejskiego rozporządzenia WE 261 jest mało prawdopodobne, ale pasażerom nadal należy zaoferować opiekę i pomoc podczas oczekiwania na kolejny lot.

Uzyskaj odszkodowanie za lot

Sprawdź, czy linia lotnicza jest Ci winna pieniądze za opóźniony lub odwołany lot

Szczegóły zakłócenia

Długie kolejki do kontroli paszportowej na lotnisku w Kopenhadze w dniu 18 sierpnia 2026 roku sprawiły, że 54 pasażerów Ryanair utknęło na lotnisku po tym, jak spóźnili się na wieczorny lot na lotnisko w Manchesterze. Dla tych pasażerów zakłócenie nie skończyło się na opóźnieniu. Samolot odleciał bez nich, a oni zostali zmuszeni do samodzielnego zorganizowania innego sposobu na powrót do Wielkiej Brytanii.

Boeing 737-800 miał odlecieć ze 179 pasażerami na pokładzie. Do czasu zamknięcia wejścia na pokład zaledwie około dwóch trzecich osób z rezerwacją na ten lot zdołało przejść przez kolejki i dotrzeć do bramki. Bagaże odprawione przez nieobecnych pasażerów musiały następnie zostać wyjęte z luku bagażowego, zanim samolot mógł odlecieć.

Bezpośrednio ucierpiał tylko jeden lot Ryanair, ale wpływ tego zdarzenia na pasażerów i tak był znaczący. Spóźnienie się na lot oznaczało dla niektórych nieoczekiwany nocleg, a dla innych zakup drogich biletów na ostatnią chwilę – szczególnie dla każdego, kto próbował wrócić do domu jeszcze tej samej nocy.

Zator powstał po tym, jak wyciek wody uszkodził serwerownię obsługującą strefę automatycznej kontroli paszportowej w pirsie E na lotnisku w Kopenhadze. Wymusiło to zamknięcie wszystkich bramek paszportowych w pirsie E na resztę dnia, przez co każdy odlatujący pasażer podróżujący poza strefę Schengen musiał przejść przez jedyny pozostały punkt kontrolny w pirsie C.

Wobec braku połowy standardowej przepustowości punktów kontroli paszportowej, kolejki szybko urosły znacznie powyżej zalecanego czasu przybycia wynoszącego 2 godziny przed krótkodystansowym lotem europejskim. Niektórzy pasażerowie wciąż tkwili w zatorze, gdy kody QR na ich kartach pokładowych wskazywały, że bramka została już zamknięta.

Lotnisko w Kopenhadze poinformowało, że problem został spowodowany przez wyciek wody i powiązaną z nim awarię techniczną, a nie przez unijny system wjazdu/wyjazdu (Entry/Exit System), z którym wiązano opóźnienia w innych częściach Europy. Władze lotniska przeprosiły i przekazały, że normalne operacje zostały wznowione jeszcze tej samej nocy, gdy tylko wyciek został opanowany, a serwery ponownie zaczęły działać.

Po zakłóconym odlocie linii Ryanair nie odnotowano kolejnych odwołań lotów ani opóźnień wtórnych. Linia Ryanair nie poinformowała, czy zaoferuje zmianę rezerwacji lub inne wsparcie, jednak dla pasażerów, którzy utknęli na lotnisku, najpilniejszą kwestią było znalezienie wolnego miejsca na inny lot oraz poradzenie sobie z dodatkowymi kosztami i stresem związanymi z zakłóceniem.

Ponieważ problem ten wynikał z infrastruktury lotniska, a nie z czynników kontrolowanych przez linię Ryanair, odszkodowanie na mocy europejskiego rozporządzenia WE 261 jest mało prawdopodobne. Mimo to nie oznacza to, że pozostajesz bez pomocy. Jeśli zakłócenie wpłynęło na Twój lot, linia lotnicza wciąż powinna zapewnić Ci opiekę i pomoc, które mogą obejmować posiłki, zakwaterowanie (jeśli konieczny jest nocleg) oraz zmianę rezerwacji lub zwrot. Jeśli chcesz sprawdzić, co przysługuje Ci w związku z Twoją podróżą, bezpłatne narzędzie do weryfikacji lotu AirHelp to świetne miejsce, aby zacząć.

Chroń swoje przyszłe podróże z AirHelp+

Zabezpiecz swoje loty i bagaż oraz zyskaj dostęp do saloników lotniskowych