Lot linii United z Waszyngtonu do Rzymu odwołany po niemal 12-godzinnym opóźnieniu na pokładzie

Podsumowanie zakłócenia

Zakłócony lot długodystansowy linii United Airlines sprawił, że pasażerowie zmierzający do Rzymu utknęli na międzynarodowym lotnisku Waszyngton-Dulles, po tym jak rejs UA884 nie wystartował 2 października 2026 roku. Pasażerowie weszli na pokład po południu, a następnie spędzili niemal 12 godzin, zmagając się z serią problemów technicznych, pogodowych oraz związanych z obsługą naziemną, zanim lot został ostatecznie odwołany około godziny 4:00 rano 3 października. Samolot nigdy nie dotarł do Włoch, co doprowadziło również do odwołania lotu powrotnego do Waszyngtonu. Jeśli to zakłócenie dotyczy również Ciebie, obowiązujące przepisy mogą zależeć od tego, na który odcinek trasy masz rezerwację, dlatego warto dokładnie sprawdzić swoje prawa.

Szczegóły zakłócenia

Pasażerowie lotu linii United Airlines o numerze UA884 z międzynarodowego lotniska Waszyngton-Dulles na lotnisko Rzym-Fiumicino doświadczyli nocnego zakłócenia, po tym jak samolot nie odleciał 2 października 2026 roku i został ostatecznie odwołany około godziny 4:00 rano 3 października. Podróżni weszli na pokład około godziny 16:30, przy planowanym odlocie o 17:35, a następnie spędzili niemal 12 godzin, zmagając się z opóźnieniami, zanim rejs został ostatecznie odwołany.

Dla pasażerów oznaczało to długi wieczór oczekiwania, niepewności i kolejnych nieudanych prób startu. Zakłócenie to nie skończyło się jednak na jednym locie. Ponieważ samolot nigdy nie dotarł do Włoch, lot powrotny UA885 z Rzymu do Waszyngtonu również został odwołany, co dotknęło dwa loty długodystansowe i setki podróżnych.

Pierwszym problemem była nieokreślona usterka techniczna w kokpicie Boeinga 777-200ER o znakach rejestracyjnych N798UA, która uniemożliwiła wypchnięcie samolotu. Podczas gdy zespoły techniczne pracowały nad usunięciem problemu, nad obszarem Waszyngtonu przeszły gwałtowne burze, co przełożyło się na kolejne opóźnienie.

W miarę upływu kolejnych godzin opóźnienie przerodziło się w serię kolejnych problemów:

• Konieczność dotankowania paliwa sprawiła, że około 3 godziny po wejściu na pokład samolot musiał wrócić pod bramkę.

• Konieczna była wymiana cateringu, ponieważ znajdował się on na pokładzie zbyt długo.

• Po około 6 godzinach pierwotna załoga obsługująca lot osiągnęła maksymalny czas pracy, więc pasażerowie musieli opuścić pokład, podczas gdy linie United szukały załogi zastępczej.

• Gdy nowa załoga była już gotowa, problem z uszczelką w drzwiach wymagał przeprowadzenia dodatkowych prac technicznych.

• Kiedy w końcu rozpoczęło się wypychanie samolotu, pękł pas holownika, a jego odłamki według doniesień uderzyły w maszynę, co wymusiło przeprowadzenie kolejnej kontroli.

Ta ostatnia kontrola wyczerpała pozostały czas pracy załogi zastępczej, przez co linie United nie miały innego wyjścia, jak tylko odwołać lot UA884. Dla podróżnych, którzy spędzili już większość nocy na oczekiwaniu, był to frustrujący koniec opóźnienia, które zamiast przybliżać ich do odlotu, nieustannie przybierało nowy obrót.

Linie United zapewniły później pasażerom miejsca na dodatkowym locie UA3028, który wystartował z lotniska Waszyngton-Dulles w sobotę krótko przed godziną 19:00. Było to ponad 25 godzin po planowanym czasie pierwotnego odlotu. Samolot, który miał lecieć do Rzymu, został później dopuszczony do obsługi innego połączenia do Aten.

Jedna z pasażerek poinformowała o otrzymaniu vouchera podróżnego o wartości 175 $ i zapowiedziała, że zamiast tego będzie ubiegać się o pełny zwrot. Po tak długim opóźnieniu, a następnie odwołaniu lotu, dla wielu podróżnych taka kwota prawdopodobnie okaże się niewystarczająca.

Jeśli miałeś rezerwację na odwołany lot z Waszyngtonu do Rzymu, przysługujące Ci prawa nie są tak jednoznaczne, jak w typowym przypadku objętym rozporządzeniem WE 261. Ponieważ lot wylotowy miał wystartować ze Stanów Zjednoczonych, większe znaczenie mają tu przepisy Departamentu Transportu USA dotyczące przestojów na płycie i zwrotów niż europejskie zasady dotyczące odszkodowań. Pasażerowie posiadający rezerwację na odwołany lot z Rzymu do Waszyngtonu mogą znajdować się w innej sytuacji, ponieważ tamten lot rozpoczynał się na lotnisku w UE.

Kiedy problemy techniczne, warunki pogodowe, trudności z obsługą naziemną i limity czasu pracy załogi nakładają się na siebie, trudno ustalić, do czego masz prawo. Jeśli zakłócenie wpłynęło na Twoją podróż, warto sprawdzić, jaka pomoc, zwrot czy odszkodowanie przysługuje w przypadku Twojej rezerwacji. Bezpłatne narzędzie AirHelp do sprawdzania lotów pomoże Ci poznać przysługujące Ci opcje.

Chroń swoje przyszłe podróże z AirHelp+

Zabezpiecz swoje loty i bagaż oraz zyskaj dostęp do saloników lotniskowych