Jak używać AirHelp, aby złożyć wniosek o odszkodowanie za lot

Jeśli Twój lot był opóźniony, odwołany lub doszło do przepełnienia lotu, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości do 600 € na pasażera zgodnie z przepisami UE — a AirHelp może przeprowadzić za Ciebie cały proces.

Ten przewodnik wyjaśnia, kiedy kwalifikujesz się do odszkodowania za opóźnienie lotu, krok po kroku przeprowadza Cię przez formularz wniosku AirHelp oraz omawia terminy i opłaty, abyś wiedział(-a), czego się spodziewać.

AirHelp został stworzony z myślą o pasażerach, którzy chcą prostszego i mniej czasochłonnego sposobu na złożenie wniosku. Zamiast samodzielnie kontaktować się z linią lotniczą i zarządzać dalszą korespondencją, AirHelp zajmuje się procesem składania i w razie potrzeby eskaluje sprawę. Terminy na złożenie wniosku różnią się w zależności od trasy i kraju, dlatego warto sprawdzić swój lot jak najszybciej.

Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 (WE 261) możesz mieć prawo do odszkodowania za lot w UE, jeśli Twój lot był opóźniony o 3 godziny lub więcej, został odwołany z krótkim wyprzedzeniem albo odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia lotu. Wysokość odszkodowania wynosi od 250 € do 600 €, w zależności od długości lotu.

Nie będziesz kwalifikować się do odszkodowania, jeśli zakłócenie zostało spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami — na przykład trudnymi warunkami pogodowymi — które pozostawały poza kontrolą linii lotniczej.

Zacznij od naszego bezpłatnego narzędzia do sprawdzenia kwalifikacji do odszkodowania, aby przekonać się, czy zakłócenie lotu może kwalifikować się do odszkodowania za lot z AirHelp. Formularz przeprowadzi Cię przez cały proces — oto podgląd.

Krok 2: wypełnij swoje dane

Krok 3: prześlij dokumenty potwierdzające

AirHelp kieruje Twoją sprawę do linii lotniczej

Po złożeniu wniosku AirHelp przygotowuje wszystko i kontaktuje się z linią lotniczą w Twoim imieniu. Zarządzamy komunikacją i podejmujemy dalsze działania, jeśli linia lotnicza opóźnia odpowiedź lub odrzuca Twój wniosek. W razie potrzeby eskalujemy sprawę — w tym podejmujemy działania prawne — aby pomóc doprowadzić do rozstrzygnięcia.

Uzyskujemy Twoje odszkodowanie i wypłacamy Ci pieniądze

Jeśli Twój wniosek zakończy się sukcesem, linia lotnicza wypłaca odszkodowanie za lot (od 250 € do 600 €, w zależności od odległości lotu i obowiązujących przepisów). Przekazujemy Ci pieniądze, a następnie potrącamy naszą niewielką opłatę za skuteczne dochodzenie roszczenia dopiero po wygranej.

AirHelp działa zgodnie z zasadą „nie wygrywasz, nie płacisz”. Jeśli nie wygramy Twojego wniosku, nie płacisz opłaty za skuteczne dochodzenie roszczenia.

Podział opłat AirHelp:

• Standardowa opłata za sukces: opłata w wysokości 35% jest potrącana z Twojego odszkodowania dopiero po pomyślnym rozpatrzeniu wniosku.

• Dodatkowa opłata, jeśli wymagane są działania prawne: jeśli Twoja sprawa wymaga postępowania sądowego, obowiązuje dodatkowa opłata w wysokości 15%.

• Zasada „nie wygrywasz, nie płacisz”: jeśli AirHelp nie uzyska dla Ciebie odszkodowania, nic nie płacisz.

Pełne zestawienie znajdziesz na stronie Nasze opłaty.

Przykładowe obliczenie wypłaty

Jeśli linia lotnicza wypłaci 600 € odszkodowania:

• Po potrąceniu standardowej opłaty za skuteczne dochodzenie roszczenia w wysokości 35% otrzymasz łącznie 390 €

• Jeśli wymagane są działania prawne i potrącona zostanie nasza dodatkowa opłata prawna w wysokości 15%, otrzymasz łącznie 300 €.

AirHelp to firma zajmująca się odszkodowaniem za lot, która działa od 2013 roku i pomogła milionom pasażerów uzyskać odszkodowanie.

Zaufanie i wiarygodność

• Lata działalności: ponad 13

• Liczba pasażerów, którzy otrzymali odszkodowanie: ponad 3 miliony

• Liczba recenzji na Trustpilot: ponad 235 000

• Liczba osób, którym pomogliśmy: ponad 28 milionów

• Kto najbardziej skorzysta z AirHelp:

AirHelp najlepiej sprawdza się w przypadku

• Pasażerowie, którzy chcą złożyć wniosek o odszkodowanie za pośrednictwem największej firmy w branży odszkodowań za lot

• Pasażerów, którzy nie są pewni, czy kwalifikują się do odszkodowania

• Pasażerowie, którzy nie mówią w języku, którym posługuje się linia lotnicza

• Osoby często podróżujące samolotem, rodziny i osoby podróżujące służbowo

• Pasażerów podróżujących lotami przesiadkowymi obejmującymi linie lotnicze spoza UE

• Pasażerów, którzy chcą mieć spokój ducha

• Pasażerów, którzy chcą dochodzić swoich praw pasażerów lotniczych

• Pasażerów, którzy nie chcą tracić czasu na dochodzenie swoich praw u linii lotniczych

• Pasażerów, których wnioski zostały odrzucone, zignorowane lub pozostały nierozwiązane

• Pasażerów ze złożonymi sprawami (przesiadki, wielu podróżnych, sporne zakłócenia)

Czy korzystanie z AirHelp jest bezpłatne?

Możesz bezpłatnie sprawdzić, czy Twój lot kwalifikuje się do odszkodowania. Jeśli złożysz wniosek, AirHelp pobiera opłatę tylko wtedy, gdy wniosek zakończy się sukcesem. (Link wewnętrzny: strona opłat)

Ile czasu zajmuje rozpatrzenie wniosku AirHelp?

Niektóre wnioski są rozpatrywane przez tygodnie. Inne przez miesiące. Czas zależy od linii lotniczej, złożoności sprawy i tego, czy sprawa wymaga eskalacji.

Czy mogę skorzystać z AirHelp w przypadku starych lotów?

Często tak. Terminy składania wniosku różnią się w zależności od kraju i przepisów prawa. Najlepiej sprawdzić swój lot jak najszybciej. Zasadniczo loty sprzed około 3 lat nadal kwalifikują się do odszkodowania.

Czy AirHelp działa w przypadku lotów spoza UE?

Czasami. Zakres ochrony zależy od trasy, linii lotniczej i tego, jakie prawa pasażerów mają zastosowanie. Zacznij od sprawdzenia kwalifikacji do odszkodowania.